SUPREMO Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

Jag spelade spelet MENTAL och fick min största vinst jag någonsin haft (15 653,00!!!!!) på en satsning på 4 dollar. Jag gick för att ta ut pengarna men de tillåter bara 5k per dag för uttag. Jag pratade med livechatt och de sa att eftersom det var en så stor vinst så kunde de ta längre tid att ta ut (upp till 72 timmar). Jag hade bara registrerat mig tidigare samma dag så jag fortsatte med att verifiera mig själv på webbplatsen genom att skicka mitt ID och allt det där bra. nästa dag får jag ett e-postmeddelande där jag ber om bevis för varje insättning jag gjort på sidan sedan jag började. Det fanns bara 4 insättningar så det var väldigt enkelt. 2 av etransfer och 2 av insättningarna använde jag min familjs företagsvisitkort som jag gav skärmdumpar av varje transaktion och de var precis vad de bad om. ett par dagar går och jag pratar med livechatt igen för att se vad som händer och medan jag pratar med livechatt blir mitt konto absolut utplånat från alla pengar som fanns där förutom 81 dollar. de hade stulit alla mina pengar och sa att det berodde på att jag gjorde ett bedrägeri... även om jag försåg dem med varje insättning, alla dokument som de krävde, och till och med erbjöd sig att facetime dem medan jag hade kortet och mitt ID och allt. så nu tror jag att jag kan hjälpa min familj med den här stora vinsten och de tog bara bort den och hittade på en massa lögner om att jag begick bedrägeri. Jag har alla mejl från dem och all information jag gav dem

Kära Ryan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det här är vad jag hittade https://supremo.com/en/terms-and-conditions :

"10.11. Spelare får endast göra insättningar på sitt SUPREMO-konto där de är en namngiven kontoinnehavare med avseende på betalningsmetoden som användes för att göra insättningen. Om vi identifierar att en insättning har gjorts av någon annan än spelaren i vars namn det relevanta SUPREMO-kontot har registrerats, förbehåller vi oss rätten att konfiskera sådana insättningar (och eventuella vinster som härrör från sådana insättningar)."

Skulle du kunna bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden? Står ditt namn på kortet eller kontoutdraget?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej men det är ett företagskonto med samma efternamn på . Det är ett familjeföretag och det står min mors namn på kortet, men hon var bokstavligen bredvid mig när vi gjorde insättningar. Jag har tillgång till allt på kontot, det var så jag kunde få skärmdumpar på insättningarna. Min mamma driver bara redovisningssidan av verksamheten så hon fick kortet i sitt namn och fick en bättre affär eftersom hon brukade jobba på banken. Alla medel som går in på den banken är medel som jag har tjänat genom att arbeta för vår verksamhet. Jag tycker bara att det är vansinnigt skumt att även efter att jag försett dem med bokstavligen allt de bad om att de ändå tog 15 k från mig. För att göra det värre kom min far precis ur koma och han behöver syrgastankar och medicin för återhämtning och han arbetade också med mig så jag förlorade den andra hälften av mitt företag tillsammans med det så inkomsten kommer att bli knapp. detta var den största lättnaden någonsin att vinna, och de tog det bara.

Jag förstår din synpunkt, Ryan. Men om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra åt dig.

Jag skulle föreslå att du kontrollerar vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Betalningar

För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

oberättigad?????? Jag har spelat i 7 år och det här är den största vinsten jag någonsin haft och det kom vid en tidpunkt då vi verkligen kunde använda det, som att det här var en livsförändrande vinst. att inte kunna arbeta inom det fält som jag gick på universitetet i över 2 år på grund av pandemin, och som ett resultat har det minskat min inkomst till 1/4. Min far drabbades av covid för 3 månader sedan och blev inducerad i koma under de senaste 2 och en halv månaderna så han har inte kunnat arbeta och jag var tvungen att ta hand om mina föräldrar hela tiden. Nu kommer han ut och måste gå på alla möjliga dyra mediciner och behöver konstant vård bara för att göra dagliga aktiviteter vilket innebär att jag måste anlita en vårdare. Och slumpmässigt bestämmer min mamma och jag oss för att lägga in ett par dollar för vi hade ingen aning om hur vi skulle betala för allt. Sedan fick jag den där jävla enorma vinsten från ingenstans..... lättnaden och den vansinniga mängden lycka som vi båda hade under hela 2 dagar var bara vild. sedan pratar jag med livechatt efter att ha gett dem alllllll informationen de bad om och precis framför båda våra ögon tömde de mitt konto och jag är inte säker på om du någonsin har varit i ett rum med två personer som båda har haft extrem ångest och panikattacker,,,, men det kan ha varit det värsta ögonblicket i våra liv. pengarna som fanns på det företagskontot var pengar som om ***** g jobbade mig för, personen vars namn står på kortet satt precis bredvid mig och gav fullt samtycke till att använda det, det har till och med samma efternamn och samma adress som jag har registrerat. Som att allt som krävs är att någon av de helt värdelösa skithålen på supremo casino bara tar en sekund och kanske bara ringer kortinnehavaren och säger hej, gjorde den här killen bedrägeri på ditt kort eller var du medveten om transaktionen... och när hon sa nej, inget bedrägeri begicks... då kanske jag har 15 tusen dollar just nu. men istället valde de att vara små jävla giriga och ta bort pengar som allvarligt skulle påverka familjens liv. Jag hoppas verkligen att några människor ser detta och kanske har haft en liknande upplevelse där ett hjärtlöst girigt kasino berövar hårt arbetande människor pengarna de vann över några absoluta tjurar**t och vi kan starta en större konversation och stänga ner några av bluffartisterna förlorare som driver dessa webbplatser. så om supremo kan se detta... jag kommer att lägga upp den här berättelsen på varenda recensionswebbplats, varje blogg, varje forum, varje livestream jag ser som har er med i den, varje gång jag ser någon nämna namnet supremo casino jag kommer att lägga upp den här historien så att personen kan se den. Jag kommer att nå ut till varje enskild person som har ett klagomål om dig och få dem att göra exakt samma sak. Jag tror inte att du inser hur mycket du knäckte mig och min familj... så jag kommer inte sluta förrän du ser några konsekvenser av att göra det du gjorde. sociala medier kan begrava dig, och jag har många följare och vänner med miljontals följare så jag hoppas att jag kan gräva den här graven djupt efter din papperskorg på ett kasino.

Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för SUPREMO Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem. Tyvärr, om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av kortet som har använts för att sätta in pengar på ditt kasinokonto, kan vi inte hjälpa dig.

Återigen, visas ditt namn tydligt någonstans på kontoutdraget eller på själva kortet?

Kära rjverhulst,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag avslutar nu detta klagomål. Tack för att du förstår.