HemKlagomålSupremePlay Casino - Spelarens uttag avbröts upprepade gånger.

SupremePlay Casino - Spelarens uttag avbröts upprepade gånger.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 163

Belopp: 500 €

SupremePlay Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-11-22 | Olöst : 2023-12-09
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Frankrike hade ett problem med oklara villkor för ett onlinekasino. Efter att ha vunnit 500 EUR hade kasinot rådet honom att hålla sig aktiv genom att sätta in 25 EUR per vecka, bara för att avbryta den förväntade utbetalningen utan förklaring. Spelaren rapporterade också att kasinot hade stängt hans konto. Vi hade försökt kontakta kasinot flera gånger för att lösa problemet men fick inget svar. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon ADR-tjänst, markerade vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hallå,


Jag vann 500 EUR på deras casino.


De bad mig att vara aktiv, men det är inte specificerat vad som är aktivt på deras villkor och villkor.


Chattagenten och killen säger till mig att sätta in 25 EUR varje vecka för att vara aktiv och vänta 18j på återbetalningen.


Jag sätter in 25 EUR var 6:e dag.


de avbröt återbetalningen efter 15 dagar, ingen förklaring, tredje gången de gör det.


De uppfinner regler inte på deras villkor. Jag respekterade allt de inte vill betala mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Hysteriiaa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med SupremePlay Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du bekräfta att du genomfört verifieringen i kasinot?
  • Förstår jag rätt, uppnådde du din vinst på 500€ med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag vill tillägga att de stängde mitt konto i morse efter att ha avbrutit min återbetalning.

Snälla hjälp mig att få mina 500 EUR. De tog min vinst på 500 EUR OCH mina insättningar...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Tack Tomas, ja jag skickade all verifiering av casinot

Ja det var en bonus, 200% (Påminnelse om VIP RETURN-erbjudandet som väntar på dig, giltigt i 72 timmar med koden

TILLBAKA:


200 % bonus UTAN INGA omsättningskrav!

Exempel: sätta in €100, spela med €300, ta ut när som helst,

endast bonusbeloppet kommer att dras av!)


De drar redan bonusbeloppet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Hysteriiaa, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Hysteriiaa,

Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be SupremePlay Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.

Kan du snällt förklara orsaken till att spelarens konto spärrades och deras vinster hålls inne?

Tack.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Hysteriiaa,


Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter