Spelaren från Italien har lagt in sitt konto efter ett par år. Efter några dagars spel har kontot blockerats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Kasinot blockerade mitt konto och jag kan inte logga in längre.
Han ber mig kontakta supporten men jag skickade två obesvarade e-postmeddelanden.
Jag hade inte spelat där på flera år, men en röra kom till mig. Det hade gett mig 50 euro, jag spelade ett par dagar och fördubblade kapitalet. Men nu kan jag inte komma in i kasinot.
Kära Gabriele,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Är ditt första konto markerat som inaktivt eftersom du inte har använt det eller har du stängt det själv? När du började spela för några dagar sedan, har du lagt in ditt gamla konto eller öppnat ett helt nytt? Slutligen, försökte du kontakta Live chatten https://www.supremeplay.com/support ? Jag förstår att det kan tyckas som många frågor, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med ärendet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela