Spelaren från Nederländerna rapporterar problem med Gates of Olympus slot, som gick ner i tre dagar på grund av ett problem med spelleverantören. Efter att spelautomaterna kommit tillbaka satsade han 40 000 euro utan några betydande vinster, vilket väckte oro över huruvida en alternativ, icke-legitim version av spelet laddades upp.
Så spelade gates of Olympus slot genom pragmatiskt spel.
vinna stort att förlora stort bara det normala
efter ett tag gick luckorna ner. Problem med spelleverantören.
detta tog 3 dagar.
efter de 3 dagarna kom spelautomaterna online igen men vinnande var frånvarande. 40000 euro satsas på samma slot och inget att betala ut stort.
reprisen visas inte heller.
och de senaste spelomgångarna visas inte
Jag tror att de laddade upp en alternativ version av spelet som inte är legitim.
jag vet inte hur man bevisar sådant. Men jag vet att satsa 40 000 euro är mycket för att inte få en stor vinst. Spelar ingen roll hur mycket jag satsade.
Kära Amnesys,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig på veronika.l@casino.guru om det finns något annat jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Tack för ditt mejl. Tyvärr innehåller skärmdumparna du tillhandahållit inga relevanta bevis som indikerar att spelautomaten är riggad eller att spelet är onormalt eller oregelbundet. Bilderna saknar avgörande information för att underbygga dina påståenden, eftersom de inte visar något spel eller resultat.
För att fortsätta med undersökningen ber vi dig att hämta din detaljerade spelhistorik i Excel-format från kasinot, från och med det datum du märkte den påstådda förändringen i spelets beteende. Spelhistoriken bör innehålla:
Om du vill gå vidare med ditt klagomål, vänligen kontakta casinot och begär denna detaljerade historik. Utan detta bevis har jag inget annat val än att avsluta ditt klagomål på grund av otillräcklig information.
Tack för din förståelse.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
