Spelaren från Polen har anklagats för att ha brutit mot T&Cs. Kasinot konfiskerade alla tillhörande vinster som samlats in från sportvadslagning. Eftersom detta inte är en fråga som vi kunde hjälpa till med var vi tvungna att avslå klagomålet.
Hej, Suprabets tog mina vinster på 6162 euro.
Här är e-postmeddelandet som skickades till mig:
Kära spelare,
Ditt konto har flaggats i vår databas av Department of Risk and Fraud Prevention på grund av misstänkt aktivitet.
Det bröt mot våra villkor, avsnitt 11.5.1 i våra allmänna villkor.
Vi inbjuder alla spelare att spela i en rekreationsmiljö med rättvist uppförande så att alla kunder kan njuta av våra tjänster.
Enligt våra villkor har vi rätt att annullera dina vinster och behålla ditt saldo, men istället kommer vi att återbetala din insättning och stänga ditt konto.
Vänligen gör ett uttag av ditt saldo som nu är ditt insättningsbelopp.
Tack för att du förstår
Vänliga hälsningar,
SB Team
Det betyder att om du är för bra för oss tar vi dina vinster... Det är en patetisk metod för hur bookmakers (speciellt med Curacao-licens) hotar spelare. Jag använde sport när jag spelar på Suprabets, bara sport och bara volleyboll, har utskriftsskärmar av min vadslagningshistorik.
Jag har konto i ungefär en vecka under jag vann dessa 6k euro.
Kära Darwin,
När vi läste ditt klagomål har vi insett att detta klagomål är relaterat till sportvadslagning, men rätta mig om jag har fel. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor. Snälla, tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej,
Ja, jag använde Suprabets sportsbook. Jag förstår ditt möte. Tack ändå för ditt svar. Jag ska försöka visa mitt fall på andra webbplatser.
Vänliga hälsningar,
SOM***.
Tack så mycket för din förståelse. Lycka till, jag hoppas att du kommer att bli mer framgångsrik på andra plattformar.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
