HemKlagomålSuprabets Casino - Spelarens konto stängdes och vinsterna konfiskerades.

Suprabets Casino - Spelarens konto stängdes och vinsterna konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$3 500

Suprabets Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-12-12 | Ärende avslutat : 2023-12-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko hade fått sitt Suprabets Casino-konto avslutat och deras uttag på $3 000 pesos hade återförts. Spelaren hade uppgett att han var fokuserad på sportspel och inte hade accepterat några bonusar. Klagomålsteamet hade dock klargjort att de bara handlade om klagomål gällande onlinekasinon, inte sportvadslagning, och hade erbjudit sig att rekommendera andra webbplatser som kunde hjälpa spelaren. Spelaren hade inte svarat på ytterligare kommunikation från laget, vilket resulterade i att klagomålet avvisades på grund av bristande svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

God dag.

Igår (11 december 2023) skickade Suprabets Casino mig ett e-postmeddelande där jag avslutade mitt konto tillsammans med alla mina pengar.

Mitt konto var redan verifierat och den 10 december gjorde jag mitt första uttag på $3 000 pesos, uttaget förblev i väntande status.

Den 11 december skickade de ett e-postmeddelande där de avslutade mitt konto och avbröt uttaget (eftersom pengarna dök upp på mitt konto igen och sessionen stängdes)

Jag behöver kasinot för att visa mig vilka bedrägliga metoder jag utförde för att göra anspråk på mina pengar.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära Jo_Vallejo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto fortfarande var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

God dag

Det var bara sportspel

Ingen bonus accepteras


Det var bara det där e-postmeddelandet, jag svarade och bad om bevis och de svarade mig inte.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Jo_Vallejo. Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Jo_Vallejo,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter