Suprabets Casino - Spelarens konto är låst och förhindrar uttag.

Jag vinner när jag tar ut pengarna, Mitt konto var låst och jag kunde inte logga in och ta ut några pengar. Jag bryter inte mot några villkor, men de har precis stängt mitt konto.

Hej abhigarg48,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Suprabets Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag hade redan skickat in dokumenten, mitt konto var verifierat. Sedan en vecka öppnade jag ett konto hos Suprabets, de tillåter bara insättningar och uttag vid verifiering, så när jag skapade konto skickade jag in alla dokument, allt var verifierat.

Jag spelade med mina riktiga pengar & vann, mitt konto har cirka 22292 INR (266 USD), vilket när jag begärde uttag, mitt ID var låst och jag fick inga pengar, jag förlorade alla mina besparingar mina surt förvärvade pengar.

Hej abhigarg48,

Kan du vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot angående detta fall till nikolas.b@casino.guru ?

Okej jag kan maila det

Hej abhigarg48,

Eftersom kasinot inte specificerade vilken typ av "bedräglig praxis" du begick vid sin period 11.5, kommer fallet att kräva ytterligare utredning. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Jag skulle vilja notera att om ärendet på något sätt är relaterat till sportvadslagning, kommer klagomålet att avvisas eftersom vi endast hanterar frågor relaterade till kasinon.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej abhigarg48,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende. Kan du bekräfta vilka typer av spel du spelade (slots, live casinospel, sportbetting, etc.) för att samla dina vinster?

Jag har spelat sportspel för min vinst, med mina riktiga surt intjänade pengar.

Kära abhigarg48,

Även om jag kan förstå din frustration, tyvärr, eftersom ditt klagomål är relaterat till sportvadslagning, skulle vi inte kunna ge dig rätt råd eftersom vi inte har tillräckligt med insikt om sportvadslagning. Vi har ingen filial som sysslar med sportspel än. Om du inte har vetat det ännu, behandlar vårt klagomålsforum för Casino Guru endast klagomål gällande onlinekasinon och onlinekasinospel.

Vi skulle inte kunna bedöma alla för- och nackdelar på ett kompetent sätt, därför måste vi avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Du kan försöka skicka in ett sportvadslagningsrelaterat klagomål på dessa webbplatser:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Vi beklagar verkligen att vi inte kunde vara till mer hjälp i det här fallet.

Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino angående kasinospel i framtiden, tveka inte att kontakta oss.

Vänliga hälsningar,

Michal

Casino.Guru