Spelaren från Irland hade tagit en välkomstbonus på Suprabets, men den visades inte i något av hennes spel. Trots flera e-postmeddelanden till kasinot hade problemet inte lösts. Spelaren ville att bonusen skulle fungera eller en återbetalning. Hon hade inte verifierat sitt konto och hennes insättning var fortfarande kopplad till bonusen. Kasinot hade erkänt problemet och arbetade på en lösning. Spelaren hade inte försökt ta ut sin insättning. Vi hade föreslagit spelaren att dra tillbaka sin insättning tills bonusfrågan fixats av kasinot. Däremot insisterade spelaren på att få bonusen. På grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen och klagomålet hade avvisats.
Automatiskt översatt:
