Spelaren från Ryssland har begärt ett uttag två veckor innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi försökte kontakta casinot men fick inget svar från dem så klagomålet stängs som olöst.
Automatiskt översatt:
SuperSlots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 6 000 руб
SuperSlots Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelar på detta casino då och då. Många gånger depal, härleds. Det blev ett par förseningar. Men den här gången är det helt enkelt. Begäran om uttag hänger sig i 15 dagar. Support kan inte säga något. Snälla hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gelmutkell,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Jag vet att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta är inte det första uttaget i detta casino. Det fanns inga bonusar vid tidpunkten för uttaget. Kontot är naturligtvis verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, gelmutkell, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej gelmutkell,
Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över försenade uttag. Jag kommer att kontakta casinot och vi ska se vad som kan göras för att hjälpa dig med ditt problem.
Bästa SuperSlots Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Kan du ange någon specifik anledning till varför spelaren har haft problem med uttag av sina vinster?
Jag hoppas höra från dig snart.
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej gelmutkell,
Eftersom vi inte har fått någon reaktion från kasinot, är jag enligt vår policy tvungen att avsluta klagomålet som "olöst" eftersom vi inte kan fortsätta med vår utredning utan något samarbete från kasinots sida. Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men åtminstone det här fallet kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
