Spelaren från Argentina uppfyllde de omsättningskrav som krävs för att ta ut en bonus. Men när du loggade in nästa dag var pengarna borta. Kasinots kundtjänst förnekade ansvar och erbjöd ingen lösning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag lyckades uppfylla omsättningskraven för att ta ut bonusen, varefter jag fortsatte att sova eftersom klockan redan var runt 05:00 i mitt land. Jag tänkte att jag nästa dag skulle utföra de nödvändiga åtgärderna som detta kasino begärde. När jag loggade in på mitt konto fanns det inte en krona kvar. Jag skrev till kundtjänst och de sa till mig att de inte hade några uppgifter om någonting och ifrågasatte om jag var säker på att jag hade rätt konto och så vidare. Till slut vägrade de att ta ansvar.
Hej matiass,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Supernova Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken typ av bonus använde du exakt? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej hur mår du? Om det är verifierat med Gmail, jag vet inte det exakta datumet men inte mer än 1 vecka eller mindre än 3 dagar, hur kan jag kontrollera min vadslagningshistorik? Jag kan inte komma på någonting eller att ha använt bonusen på 45usd som finns på din sida, som var den jag brukade spela i Wolf mystic moon screem
Hej matiass,
Satsningshistoriken bör finnas tillgänglig på ditt casinokonto. Har du kontaktat casinot också angående det saknade saldot? Vad svarade de?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
