Supernova Casino recension

Spelaren från Irland hade lagt in pengar på sitt spelkonto för att kunna ta ut sina vinster från en kampanj men pengarna verkade vara felplacerade. Efter att ha kontaktat kasinorepresentanten blev det klart att det fanns ett problem i kasinots plattformsleverantörs slut. Kasinot beslutade att kreditera den saknade insättningen till spelarens konto innan problemet löstes. Senare spelade spelaren sin balans ner till noll, men eftersom den ursprungliga frågan hade lösts stängde vi klagomålet som "löst".

Spelaren från New Jersey hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in klagomålet. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Han hade begärt ett uttag på $2000, men kasinot betalade bara ut $1000 och returnerade det återstående beloppet till hans spelbara saldo. Kasinots villkor medgav utbetalningar i omgångar, vilket spelaren fann oacceptabelt på grund av den låga uttagsgränsen och den långa tiden det skulle ta att få alla sina vinster. Efter flera byten och delbetalningar gick spelaren med på att fortsätta ta emot sina vinster i omgångar enligt kasinots policy. Klagomålet löstes genom att spelaren gick med på kasinots villkor.

Spelaren från USA hade ställts inför en långvarig verifieringsprocess på kasinot. Trots att han lämnat in de nödvändiga dokumenten, fått motstridig information från representanterna och väntat under längre perioder, hade han inte kunnat ta ut de utestående $6 749 USD. Efter att spelaren bekräftat att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för identitetsverifiering, hade problemet lösts och hans konto hade verifierats. Klagomålet markerades därefter som "löst".

Spelaren från Irland upplever svårigheter att verifiera sitt kasinokonto. Spelaren bor i Irland men hennes nationalitet är polsk. Problemet löstes så småningom när spelaren accepterade kasinots erbjudande att få tillbaka sin insättning.