Spelaren från Brasilien hade inte fått sitt uttag. Klagomålet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Supernova Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Supernova Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Supernova Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
mer än 12 dagar sedan jag gjorde återkallelsen får jag inget svar
inte ens casinochatten säger något
även de sa vänta 7 arbetsdagar
ber alltid om ursäkt
de som älskar sina pengar gör inte insättningar på detta supernya casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära calieloliveira,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du klarade verifieringen? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
När exakt begärde du detta uttag?
Vänligen vidarebefordra även all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket calieloliveira för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart blir löst till din belåtenhet.
Dessutom skulle jag vilja be dig att svara på ditt inskickade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-postmeddelanden, såvida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt ärende och att samla viktig information och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej calieloliveira,
Jag har granskat ditt fall och kommer nu att försöka kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Supernova Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej. Hoppas du mår bra!
Uttag behandlades den 19 november till kundens BTC-plånbok.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Supernova Casino, tack för informationen.
Kära calieloliveira,
Kan du bekräfta att du nu har fått din betalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
ja!
det löste sig!
Jag har redan fått betalning!
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära calieloliveira,
Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig.
Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
