Spelarens konto blockerades efter att hans insättningar överskred 150 $. Kasinot gav bevis för att spelaren var kopplad till ett globalt förbud på grund av återbetalningar av kreditkort, problem med flera konton och kampanjmissbruk och därför blockeras av en spelleverantör. Klagomålet avvisades.
Mitt konto i detta kasino stängdes utan anledning efter att insättningar antagligen överskred 150 $ och när jag adresserades och frågade dem orsaken sa de att vi inte kan ange skäl
Kära Tariq,
Tack för att du kontaktar Casino Guru. Jag är ledsen att höra att du har haft svårigheter med ditt konto. Låt mig ställa ett par frågor för att förstå problemet. Lekte du med en bonus? Är det möjligt att du öppnade flera konton i kasinot?
Vänliga hälsningar,
Peter
Jag har lagt in det på kontot fyra gånger
Jag har inget annat konto
Hej Tariq,
Tack för svaret. Lekte du med en bonus?
Vänliga hälsningar,
Peter
Hej Tariq,
tack för uppdateringen. I e-postmeddelandet (skärmdump) säger kasinot: "Att vara ett licensierat kasino kräver att alla spelare som placerade sin första insättning genomgår en engångsverifieringsprocedur." Verifierade du ditt konto?
Vänliga hälsningar,
Peter
Ja det gör du
Bifogad kopia av posten
Hej Tariq,
Tack för skärmdumpen. Jag kontaktade kasinot och vi väntar nu på ett svar.
Vänliga hälsningar,
Peter
Hej Tariq,
Vi har precis fått bevis för att ditt konto var låst av Rival-leverantören på grund av att du är svartlistad med dem. Kasinot försöker ta reda på vad som var anledningen till detta. Vi kommer att meddela dig så snart det finns en uppdatering av problemet.
Vänliga hälsningar,
Peter
rival svartlista mig lol
Jag är inte programmerare och jag är inte en hacker, vilket roliga spelföretag, kanske för att jag vann några segrar och var rädd för större vinster.
I allmänhet spelar jag Reval-spel i andra kasinon, varför svartlistade du mig inte?
Detta kasino ljuger och Rival förlorar trovärdigheten om du gör det och håller med kasinot för att motivera hans misstag
Förmodligen säljs licen Krakow i mataffären till priset av en Pepsi-burk så det finns ingen trovärdighet för dessa kasinon
Det finns också två väntande betalningar på $ 300
Hej Tariq,
Tack för ditt tålamod. Vi fick bevis från kasinot som bekräftar att du är kopplad till ett globalt förbud. Enligt Rival-spelleverantören "markeras du i systemet på grund av återbetalningar av kreditkort och allvarliga problem med flera konton och marknadsföringsmissbruk". Det är anledningen till att vi avvisar ditt klagomål. Om du inte håller med vårt beslut, rekommenderar vi att du kontaktar Curacao-spellicensen och skickar ett klagomål på deras webbplats.
Vänliga hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
