Spelaren från Finland klagar på att han inte fick en första insättningsbonus. Vi fick reda på att bonusen inte var aktiv längre och tog bort den från vår casinorecension.
Automatiskt översatt:
SuperNopea Casino - Spelaren fick inte en första insättningsbonus i kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 45 €
SuperNopea Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du marknadsför Supernopea-casino som spelaren får 50 freespins på dead or alive slot med 0,9€ insats vid första insättningen. Den finns på din förstasida. Jag registrerade mig via casinoguru och gjorde min insättning. Men jag fick inga freespins. Casinosupport berättade idag att sådan kampanj inte ens existerar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Punakontti,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med SuperNopea Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Förstår jag rätt att du försökte lösa in följande bonus? 
Skulle du kunna dela chattutskriften av din interaktion med casinosupporten?
Alternativt kan du vidarebefordra den till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag försökte lösa in den och registrerade mig via din webbplats. Här är vad chatten sa:
"08:46:57 AM) Filipe: Vi är ledsna för förseningen och naturligtvis för recensionen i denna fråga, vi kan inte lägga till dig dessa gratissnurr eftersom vi inte har den kampanjen, vi är ledsna för besväret som orsakats."
Jag skickar dig också hela chattutskriften
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt tålamod.
Jag är ledsen att höra om dina problem orsakade av felaktig information på vår webbplats. Vi har för närvarande flera tusen kasinon i vår databas. Vi lägger mycket kraft på att hålla recensionerna uppdaterade, men det är en svår uppgift.
Vi vill be om ursäkt för besväret och informera dig om att vi sedan dess har uppdaterat informationen om casinot och tagit bort bonusen från casinorecensionen och listan över aktiva bonusar. Tack för din hjälp med att göra Casino Guru bättre.
Vänligen meddela mig om det är något mer jag kan hjälpa dig med
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Punakontti,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
