Spelaren från Spanien har anklagats för oärlig spelaktivitet. Kasinot förverkade alla vinster som genererats genom bonusspel. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
SuperCat Casino - Vinster från bonusspel har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 283
Belopp: 1 400 €
SuperCat Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hallå
Jag hade problem med supercat casino tidigare (redbox). Jag spelade med insättning och med en liten bonus som jag släppte. I slutet tjänade jag 1400 euro och när jag betalade tillbaka bad de mig om dokumenten för att verifiera och jag gjorde allt på rätt sätt. Jag fick ett meddelande om att allt var korrekt men plötsligt togs mina vinster från mitt konto, de avbröts. Jag kontaktade chatten och de berättade för mig att jag har lurat och det är därför de har tagit pengarna jag hade tjänat. På ingen tidpunkt fuskade jag. De säger att jag spelade med scheman eller något liknande och det är inte sant, jag visste inte ens att det de sa var det, att jag spelade höja och sänka vadet och att det inte är giltigt. Jag sänkte och höjde vadet när jag vann eller förlorade eller eftersom jag hade mer eller mindre pengar för att kunna spela på ett eller annat sätt men aldrig för att fuska som de säger. Jag fortsatte med chatten och bad om testen och sa att jag ville ha min spelhistoria. En tjej sa till mig att de skulle skicka det till mig via e-post när de såg att det inte kom, jag begärde det igen och de sa till mig att det inte kunde skickas och att jag inte skulle ha det. Sedan pratade jag med en pojke och på väldigt dåliga sätt berättade han för mig att jag fuskade att det här än det andra och att jag aldrig skulle få den skivan att de inte skulle ge mig det på något sätt. Jag tror att jag har rätt att se vad jag frågar och mer om de säger att jag har gjort något som inte är sant. Varför lär de mig inte? I slutändan svarade de mig på ett dåligt sätt och jag kunde aldrig göra någonting. Jag känner mig superfusk 1400 euro som de tog från mig för att de ville och det är inte rättvist. Jag hoppas att du kan hjälpa mig, tack så mycket.
Jag bifogar lite bevis och om du kan ge mig ett e-postmeddelande så att jag kan skicka chattupptagningar, skickar jag det också till dig, tack igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Yureyure,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag förstår din frustration. Skulle du vara så snäll och specificera vilken bonus som spelades? Kan du skicka oss en länk?
Jag kontrollerade kasinot Allmänna T & Cs och jag hittade detta:
"För att undvika tveksam tolkning av reglerna ger vi flera exempel på oärliga spel. Den fullständiga listan över missbruk begränsas inte av beskrivningarna nedan.
Exempel 1: Spelaren gör många spel med den förväntade minsta vinsten för att få fler satsningar och satsa bonusen så snart som möjligt. Till exempel, satsa på alla nummer i roulette, eller på svart / rött och alla andra identiska satsningar. Detta kan betraktas som ihållande missbruk av bonusen och leda till ytterligare verifiering och möjlig blockering av ett konto.
Exempel 2: Spelaren gör höga satsningar för att snabbt få pengar på sin balans och minskar sedan satsningarna radikalt (i två eller flera gånger) för att utöka bonusen med mindre risker med en ökad saldo. Sådana situationer kommer också att kontrolleras och kan leda till att kontot stängs.
Varje kurs som går till bonusinsatser bör inte överstiga 20% av bonusbeloppet. Om kursen är 20% eller mer räknas inte en sådan ränta, och statusen för bonussatsningen kommer att ses över.
Varje kombination som har något av elementen i exemplen som nämns ovan och leder till ett potentiellt bestående missbruk av bonuspolicyn kan vara ett tillfälle för ytterligare verifiering. "
Jag vill betona att enligt vår rättvisa spelkodx, https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#betting-patterns , överväger vi fall där kasinon använder regeln "vadsmönster" för att konfiskera spelarens vinster för att vara orättvisa.
Vänligen vidarebefordra alla saknade bevis till kristina.s@casino.guru
Förhoppningsvis kommer jag att kunna hjälpa dig med det här fallet så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristína
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag skickade honom fångarna i chatten, vad händer att han inte låter mig skicka dem alla om han säger till mig vilket e-postmeddelande jag kan skicka honom allt jag kommer gärna att göra. Jag skickade honom min återbetalningsförsök som de inte lämnade och han skickade också fångsten av de 1417 euro som de tog från mitt konto. Detta har varit för länge sedan men bonusen var väldigt liten, jag sätter också in mycket om du vill, jag kan också skicka fångarna till dig. Jag fortsatte att spela men utan att fuska, eftersom de aldrig säger använda något de säger och en gång lyckan ler till mig ..... Som jag nämnde och har kunnat se i tagningarna, begära historien och de ville inte ge det till mig .
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Yureyure för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Yureyure,
Tack för att du kontaktar Casino Guru och fick uppmärksamheten på denna fråga. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Vi tror inte att spelstrategier som Martingale hjälper spelarna att få en orättvis fördel gentemot ett kasino. Jag skulle vilja bjuda in SuperCat Casino till det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens uttag, snälla? Jag ställer in timern i 7 dagar så att kasinot kan lämna ett uttalande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Är det normalt att kasinon inte svarar?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Yureyure,
I fall där kasinot inte är villigt att reagera på vår begäran och vi inte tittar närmare på ärendet från båda sidor är våra händer bundna. Om de inte kommer att svara under nästa vecka kommer klagomålet att vara olöst och det kommer att påverka kasinot värdering negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Ok, tack, jag tror att om EU inte svarar, det är för något liknande, hoppas jag att de visar sina ansikten. Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock