SuperBoss Casino - Spelarens uttag är försenat.

När jag försöker ta ut står det att jag har en aktiv gåva? och jag ser inte chatten längre, jag skrev till dem många gånger, inget svar från dem

Bästa Denise842,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Har du kollat din bonushistorik för att se om du har en aktiv bonus?

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej jag spelade förut och fick betalt och jag minns att jag hade samma problem men det blev en chatt och de fixade det så att jag kunde ta ut pengar, men nu ser jag ingen chatt, som sagt jag kommunicerade med dem via e-post. Inget svar. Och jag använder aldrig en bonus.

Tack för din hjälp.

Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:

12.20. Uttag av pengar är inte tillgängligt när spelaren har aktiverat eller köpt gåvor: bonusar, pris från ett presentsnurr eller ett presentsnurr.

12.21. Spelaren har rätt att begära att en gåva skrivs av efter köpet först innan spelets start. Om spelaren, efter att ha köpt en bonus eller ett presentsnurr, har gjort minst ett spel, kan gåvan inte tas ut.

Har du aktiverat någon av gåvorna som nämns i Villkoren?

Jag kan se chattalternativet i det nedre högra hörnet av webbplatsen. Har du lyckats kontakta någon av chattagenterna än? Snälla låt mig veta.

Tack för ditt svar, jag ändrar min webbläsare och jag ser nu chatten, jag kontaktade dem och jag har en aktiv bonus på mitt kontop, 25 gratissnurr, som jag inte använde, men för dem var bonusen fortfarande aktiv så jag frågar dem att avbryta denna aktiva bonus och jag kommer att kunna ta ut pengar. Jag önskar att jag hade chattat med dem tidigare, men efter många e-postmeddelanden fick jag aldrig något svar, jag antar att det är ett sätt att fördröja betalningen..

Jag är ledsen, tack

Denise S.

Tack för ditt svar.

Har du avbrutit den aktiva bonusen? Kunde du ta ut dina vinster? Snälla låt mig veta.

Ja, jag fick betalt direkt när jag sa att jag inte skulle använda bonusen. Tack igen.

Bästa Denise842,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru