Spelaren från Ryssland fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
SuperBoss Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 767 $
SuperBoss Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
SuperBoss Casino har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Sedan den 24 oktober har bookmakern kontrollerat mitt konto och meddelade idag resultatet:
"Din profil har blockerats på grund av brott mot paragraf 9.1.2 i reglerna. En betalning kommer att göras på beloppet av insättningsbeloppet, minus 15 % i provision."
Klausul 9.1.2: dra fördel av en orättvis fördel eller inflytande (vanligtvis känt som fusk), inklusive att använda buggar, kryphål eller buggar i vår programvara, använda automatiserade spelare (även känd som "bots"); eller användningen av "misstag";
Detta är uppenbar arrogans! Den lögnaktiga bookmakern anklagade mig felaktigt för att ha brutit mot reglerna utan att tillhandahålla ett enda bevis. De är bara bedragare!
De blockerade mitt konto, så jag kan bara ge supportkorrespondens. Snälla hjälp mig att få mina rättvisa vinster!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Basquo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig i september och verifierade mitt konto i oktober. Jag satsar bara på sport. Bonusar används inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Basquo, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an denna typ av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.
Automatiskt översatt:
