Spelaren från Grekland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av uttagsgränser. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren spelade ner resten av det omtvistade beloppet.
Automatiskt översatt:
SuperBoss Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 €
SuperBoss Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För 23 dagar sedan registrerade jag mig på detta casino den 8/12/2022 jag gjorde en insättning jag spelade och vann en liten summa i början direkt jag tryckte på uttag de bad mig om dokument jag gav dem alla och de sa till mig att kontot var verifierad!! nästa dag sa de till mig att leverantörsverifiering behövs vilket tar från 5 dagar till 21!! 22 dagar gick de sa till mig att kontot är bra!! i dessa dagar medan jag väntade på verifieringen spelade jag och beloppet ökade!! så idag sa de till mig att kontot är bra men ändå finns det ett saldo på 10000 euro kvar och de ger mig vaga svar för att betala av uttaget!! hittills har jag fått 2500 av totalt 12500 och det finns ett saldo på 10000 kvar!! Jag betonar att kontot är verifierat och verifierat igen av leverantören plus nu säger de att uttag väntar på att verifieras av betalningsleverantören medan de hävdar från casinosidan att alla uttagsförfrågningar har accepterats!!Jag uppdaterar också låt oss säga att varje dag jag pratar med support och varje dag berättar de något annat för mig, deras svar är alltid vagt och otydligt!! M-kontot är öppet Jag har tillgång men av någon anledning ger de mig inte de M-pengar jag tjänat lagligt!! snälla jag ska jag ville lösa problemet M så snart som möjligt och jag har alla dokument du behöver!!! Jag skulle vilja att superchefen betalade mig direkt!! PS Jag fick veta att jag skulle få 500 om dagen vilket inte hände !! Jag fick 2500 tusen inte varje dag utan var tredje till var fjärde dag !! nu måste jag få godkännande för nästa 500 ri i 2 dagar !! idag tog de bort en 500 ri och i uttagshistoriken har rutan inte blivit grön dvs accepterad även så supporten insisterar på att det kommer att hända !!! det är väldigt konstigt eftersom det anses vara ett respektabelt kasino spelaren som är verifierad från alla håll väntar redan 23 dagar på att få sina pengar och har inte ett klart svar !! Jag skulle vilja att du hjälpte mig snälla !!PS alla vinster kommer från slots!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Boberman30,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"FINANSIELLA BEGRÄNSNINGAR OCH ANSVAR
8.1 Det är ditt ansvar att se till att uppgifterna för alla transaktioner som du gör är korrekta innan du bekräftar vadet.
8.2 Din transaktionshistorik kan nås genom att klicka på "Betalningshistorik" i ditt konto på webbplatsen.
8.3 Vi förbehåller oss rätten att vägra hela eller delar av alla transaktioner som du begärt när som helst efter eget gottfinnande. Ingen transaktion ska anses accepterad förrän du får en bekräftelse från oss. Om du inte fått en bekräftelse på att din transaktion har godkänts ska du kontakta supporten.
8.4 SuperBoss bestämmer högsta och lägsta belopp och förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa belopp utan föregående meddelande. Utöver detta förbehåller sig SuperBoss rätten att tillämpa särskilda begränsningar för enskilda spelarkonton eller viss grupp av spelare. "
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att dela upp din vinst i flera omgångar, speciellt om denna information tydligt anges i deras villkor. Kan du meddela när du fick ditt senaste uttag?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du måste ha missförstått !!Jag har inte spelat !! Alla M-vinster kommer normalt från slots !!Jag väntade på leverantörsverifiering 21 dagar för att göra uttag !!Verifiering gjordes normalt av leverantör och M-konto Jag är verifierad !!Jag har problem med uttag de sa till mig 500 per dag men ingenting händer de hittar alla något för mig att inte få pengarna M som jag vann !! från casinosidan sa de till mig att alla uttag har tagits emot och jag väntar bara på att få pengarna men ingenting händer !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sista uttaget var i förrgår eftersom de sa till mig att jag skulle få 500 om dagen men nu två dagar händer ingenting medan som de säger allt är bra !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har blivit informerad om att jag kommer att få 500 per dag kontot verifieras av papper och av leverantören verifiering 21 dagar det tog !! De sa till mig att nu är allt ok och att jag kommer att få 500 om dagen vilket inte är möjligt !! nu hör jag som ursäkt att det är problem med uttagsteknikern !! snälla hjälp mig att få pengarna M!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Snälla hjälp mig idag, de säger till mig att uttag är begränsade för vissa kontroller ingen ytterligare information!!snälla hjälp mig att få pengarna M
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fortfarande hände ingenting!! Idag är ursäkten att det behöver en andra 21 dagars verifiering medan leverantörens verifiering har föregåtts framgångsrikt!!uttag är begränsade de ger inte 500 per dag som de har sagt !!av 10000 har jag fått 500 hittills !! snälla hjälp mig att få pengarna jag vann!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Boberman30, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Boberman30,
Det här är Tomas, och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Bästa SuperBoss Casino,
Kan du ge lite mer information om spelarens begränsade uttagsförfrågningar? Varför behövs en extra verifieringskontroll hos betalningsleverantören?
Tack på förhand för ditt samarbete.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Boberman30, vi har noggrant granskat ditt ärende. Vi anser att du har rätt att vara missnöjd med vår tjänst då det skadar hela vårt team eftersom vi alltid strävar efter att ge den bästa servicen. För att komplettera bilden, låt oss titta på händelsernas kronologi.
Du satte in ditt konto med 50 euro och lyckades höja det till 12500. Denna galna tur varnade vår säkerhetsavdelning. Därför tog man sig tid att kontrollera ärendet, som varade i 21 dagar.
Efter utgången började vi göra betalningar. Du fick regelbundet dina vinster från den 22:e till den 25:e.
Den 26:e och 27:e försökte vi återigen göra betalningar, men de avvisades ständigt från din sida, vilket väckte betalningssystemets intresse och de startade sin interna kontroll för att ta reda på orsakerna till ett sådant atypiskt beteende.
Den 28:e och 31:e lyckades vi återigen göra betalningarna, och den 29:e och 30:e var det återigen avslag från din sida.
Från den 1:a till den 3:e januari var betalningssystemet inte tillgängligt på grund av semestern. Vi återställde betalningsschemat den 4:e och 5:e.
Efter det fanns det inga pengar på ditt saldo för betalningar, eftersom pengarna på saldot tar slut.
Vi vill informera dig om att totalt 4 000 euro betalades ut för hela perioden. Vi hade också för avsikt att fortsätta betala ut dina vinster om det fanns pengar på saldot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, SuperBoss Casino, för att du förklarade situationen.
Kära Boberman30,
Kan du bekräfta att du har fått totalt 4000 EUR och att det återstående omtvistade beloppet har spelats ner till noll av dig?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom jag pratade med supporten varje dag och varje dag hörde jag något annat medan jag ljug för hela tiden, föredrog jag att spela dem för jag visste att jag inte skulle få dem !! och speciellt när du mailade mig och berättade att alla förfrågningar accepterades och hur pengar har överförts till M-kontot när inget hade kommit så hånade du mig bara och när jag frågade var pengarna är sa du att jag vet inte !! här är din e-post 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag råder folk att hålla sig borta från detta casino, det är ren bluff, de betalar inte spelarna och ber om några verifikationer som inte är giltiga. Jag väntade personligen i 50 dagar och till slut hände ingenting varje dag ursäkter och lögner !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Boberman30,
Kan du bekräfta om du har fått betalningen eller inte?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har fått 4000!! Resten medan det kom ett mail om att de har kommit in på M-kontot som de meddelat, de kom aldrig in !! de gjorde bara narr av mig!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Boberman30, för att du bekräftade mottagandet av betalningen. Ska vi nu betrakta saken som löst?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det skulle bara ha löst sig om vi hade lagt in resten av pengarna som de sa och inte tvingat dig att spela det !!! allt som hänt är oacceptabelt från mig !! och jag skickade också deras e-post som de berättade för mig !! Jag hade vunnit 12 500 och jag fick 4 000 resten kom aldrig in eftersom de skickade mig och jag spelade dem för att jag visste att jag inte skulle klara det !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Boberman30,
Jag förstår din oro över att uttagsprocessen tog så lång tid. Men casinot har förklarat saken i detalj, och tyvärr har du spelat ner resten av ditt saldo. Jag är rädd att inget mer kan uppnås, så jag är tvungen att avslå ditt klagomål.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
