SuperBoss Casino - Spelare klagar på problem med uttag och kontosaldo.

Jag använde bara detta casino 3 gånger. Förra gången satte jag in 100 och vann 1646€ så jag skickade in dokument och efter 2 timmar var de fria. Sedan skickade jag ett uttag på 500€ vilket är max inom 24 timmar. Detta bekräftades framgångsrikt. dag lämnade jag igen 500€ för nästa dag som också bekräftades och dras av från saldot nu har jag bara lämnat 646€ i saldo. Sent på kvällen var jag uttråkad och gick för att spela med det återstående saldot och i spelet saldot var återigen 1146 € som jag tyvärr spelade borta, vilket inte skulle hända om kasinot bara blockerar pengarna för uttaget. Detta görs av syftet. Jag vill att kasinot ska betala ut mina 500 € bekräftade uttag de andra 646 € som jag förlorade jag kommer att ta det som mitt ansvar.

de har ett verktyg för självuteslutning på webbplatsen som jag använde och uteslöt mig själv. En sådan plats är inte säker alls.

Kära sardapoor1963,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar casinot och frågar efter deras ståndpunkt, kan du skicka mejl eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru . Angav du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och varför?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

mitt klagomål handlar om att de inte skyddade mina uttagspengar eftersom det bekräftades att det skulle blockeras .min selslutning görs inga problem med det.ex jag gjorde insättningar som gick vilse även jag skickade dem bevis på att pengar var ute på mitt konto men de alltid sa till mig att vänta i 7 dagar. de är väldigt angelägna om att skydda dem pengar men inte spelarens pengar. som du ser på skärmen var det återstående saldot 646 hur är det möjligt att jag spelade 1146 bort. Borde inte uttagspengarna blockeras eftersom var det bekräftat?

Hej sardapoor1963,

Jag beklagar att informera dig om att vi inte kan hjälpa dig att återfå de medel som ursprungligen var inställda för uttag och som sedan återfördes till ditt aktiva saldo. Även om jag är medveten om att dessa medel i ett idealiskt scenario bör förbli separata tills uttag avbryts, är det viktigt att erkänna att du var medveten om att pengarna återinfördes på ditt konto under spelandet. Det stora beloppet kunde inte ha gått obemärkt förbi.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

otroligt, kasinot avsiktligt skiljer inte uttagsmedlen från saldot. Jag kommer från en reglerad marknad där den här typen av handlingar straffas hårt och licensen skulle återkallas. otroligt att detta kasino bara kan göra detta och trots bluffreglerna de säger i termerna har de ett högt betyg. Detta ger ett rättvist och legitimt kasino en annan betydelsefull nivå. Jag gjorde insättningar två gånger och tvingades vänta 7 dagar tills min insättning krediterades, även om jag lämnade in pdf-kvitto på insättningarna och sa åt mig att vänta tills det skulle krediteras. Det verkar som att de är väldigt angelägna om att skydda dem pengar och inte spelarnas pengar. Jag är missnöjd med detta beslut. Jag måste nu titta två gånger på GC:s avsikter. De här är bluffkasinon och borde förbjudas. rapportera dem till KSA .spel är redan hårt men att använda dessa blufftrick gör det väldigt obekvämt att spela igen på ett sådant kasino.Om de inte kan betala mer än 500€ om dagen varför i helvete erbjuder de detta kasinot ändå. skydda mina pengar och bör hållas ansvarig för förlustperioden.

Hej sardapoor1963,

Om du föredrar att ägna dig åt spel uteslutande på kasinon vars licenser kräver separation av uttag från det aktiva saldot eller förbjuder annullering av väntande uttag, rekommenderar jag att du kollar listan över rekommenderade kasinon baserat på deras licenser. Det är mitt enda råd just nu.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.