Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Superbit Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 260 €
Superbit Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Jag registrerade mig på kasinot och spelade så långt som inga problem då vann jag och efter att ha slutfört satsningen ville jag ansöka om en utbetalning så märkte jag att detta bara är möjligt via kyrpto-plånboken myntbetalning (myntbetald är inte tillgängligt i Tyskland) så där är inget sätt hur jag kan ta ut pengarna och spela jag kan som tysk men ingen chans att någonsin kunna ta ut mina vinster eftersom myntutbetalning inte finns i Tyskland som redan sagt.
livechatten är bara på ryska och mitt e-postmeddelande har ännu inte besvarats.
Jag vet inte hur en kasinospelare från ett land kan acceptera men har inget sätt att ta ut pengar.
Du kanske kan hjälpa mig eller komma i kontakt med kasinot.
Tack så mycket
Vänliga Hälsningar
Jann s.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jann123,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte exklusivt hanteras av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Vilken betalningsmetod har använts för att sätta in pengar på ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Problem har lösts missförstånd min sida kan stänga det tack ändå
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, jann123, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock