Spelaren från Brasilien rapporterar att kasinots webbplats manipulerar spelresultat, vilket resulterar i buggar, omstarter och förlust av vinster, inklusive en betydande insättning på 4000 BRL. Spelaren anklagar Superbet för bedrägeri och begär en återbetalning på grund av dessa oegentligheter som har inträffat flera gånger under spelets gång.
Med den förmodade regleringen av kasinon i Brasilien har vadhållningshus utnyttjat genom att manipulera spelresultaten. Spelautomaterna ansluter inte, bonusvägar är blockerade, och närhelst en slot är på väg att göra en betalning, buggar webbplatsen, startar om spelet och betalar inte. När du kollar med leverantören, skulle den specifika satsningen ha vunnit, men eftersom sajten buggade, förbrukar de helt enkelt insättningen, startar om och du måste börja om från början. Detta händer inte bara med vadslagningshuset som nämns i klagomålet; det förekommer i andra också. Nuförtiden är det mer värt att spela på olicensierade hus än på förment legaliserade. De missbrukar genom att skicka in falska spel-API:er för att extrahera pengar från spelare under sken av att vara legaliserade. Jag anklagar Superbet för bedrägeri i sina slots och begär att de insättningar som gjordes den 8/01/2024 återbetalas på grund av oregelbundet beteende i dess system. Detta framgår av många supportsamtal om ständig omstart och frysning av slots, och att slots går offline, vilket förhindrar uttag tills insättningsövergången uppnås, under vilken sajten, med sina problem, fortsätter att starta om. Tre gånger fick jag de 8 gratissnurren av Fortune Rabbit med en satsning på 40 BRL, och spelet startade om, vilket logiskt sett skulle innebära att det skulle återgå till det vinnande snurret. Även om det inte gav ut så gick spelet tillbaka till början. Två gånger köpte jag bonusen i Zeus vs. Hades, och höga multiplikatorer dök upp, men spelet startade om och skulle inte återvända till spelautomaten, vilket tvingade mig att börja om från början och konsumera hela saldot. Jag klagar eftersom vadslagningshuset har varit en av de största referenserna i ärlighet, och nu utövar det detta missbruk, påstås vara reglerat. Om det inte fanns några fel skulle jag verkligen erkänna förlusten som otur, men med så många buggar fanns det definitivt plattformsinterferens för att undvika att betala någonting på en insättning på 4000 BRL.
Bästa jm9914,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.f@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
