HemKlagomålSuperb Casino - Spelarens uttag har försenats.

Superb Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 21

Belopp: 100 €

Superb Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-01-04 | Olöst : 2024-01-17
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland hade stött på ett uttagsproblem angående €100, tjänat från ett gratissnurr på Superb Casino. Trots att han uppfyllde omsättningskraven och slutförde identitetsverifiering hade han inte fått sina pengar efter en månad. Han hade gjort en insättning en gång och gjort flera försök att kontakta casinot men fick inget svar. Vi hade försökt medla i frågan, men kasinot hade inte svarat på våra ansträngningar. På grund av kasinots historia av bristande respons, hade vi markerat klagomålet som "olöst", vilket skulle påverka kasinots totala betyg.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning

Jag spelade med gratissnurr och vann några euro. Omsättningskravet var inte så stort, vilket jag klarade av lätt, och jag stod kvar med 100 euro. Detta var det maximala beloppet jag kunde vinna och ta ut. Jag har verifierat min identitet för kasinot, den har godkänts och jag har inte fått några nya förfrågningar efter uttaget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej vilmunentero,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Superb Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har du någonsin gjort en insättning på kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick



På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Nick!

Jag har gjort insättningar på sajten en gång, jag kommer inte ihåg när mitt konto verifierades, jag kontaktade sajten efter 21 arbetsdagar när den fortfarande fungerade under det gamla varumärket, inget svar, nu kontaktade jag för 4 dagar sedan under det nya varumärket , jag väntar fortfarande på svar, så sajten har inte svarat alls, när deras 21 arbetsdagar var fulla börjar samma sak nu hända med Spicyjackpots sajt som tydligen är Superbs systercasino, jag drog också in 100e därifrån den 22.12.23 och när jag frågar om det därifrån kommer svaret från maskinen, att det kan ta upp till 9-21 arbetsdagar, tack Nick och hela Casinoguru-teamet för att ni hjälper oss som annars skulle bli ignorerade ! Ps: det finns en liten bilaga om mitt uttag från Spicycasino. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära vilmunentero,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Superb Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.



Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från detta kasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.


Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter