HemKlagomålSuperb Casino - Spelarens uttag har blivit alltför försenat.

Superb Casino - Spelarens uttag har blivit alltför försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

Superb Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-12-27 | Ärende avslutat : 2024-01-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

En spelare från Portugal begärde ett uttag på 100Eur den 26 september 2023, men trots upprepade försök att kontakta supportteamet har pengarna inte mottagits ens efter tre månader. Medan casinot fortsätter att skicka kampanjer och gratissnurr, känner sig spelaren kränkt eftersom denna förlängda hållning av utbetalningen är ett brott mot deras användarvillkor. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hallå.


Jag gjorde ett uttag den 26 september 2023. Det totala beloppet var 100Eur. Efter att ha läst användarvillkoren såg jag att de har en "verifieringstid", det vill säga mellan 14 och 31 arbetsdagar.

Efter att jag försökte nå supporten fick jag veta att de tog hand om klagomålet med ekonomiavdelningen, men aldrig nått mig. Det kom till den tiden att det redan gått 3 månader, jag försökte prata med dem nästan 10 gånger och svaret är alltid detsamma, att de tar hand om det och kommer inte att ta lång tid.


Och det roliga är att de fortsätter att skicka mig kampanjer och gratissnurr, även om jag är frustrerad över detta.


Jag känner mig privat och det är ett brott mot användarvillkoren för att hålla ett uttag så länge på is, till och med att betalas med krypto.


Jag vill verkligen ha hjälp att få pengarna.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej JonnyYeBoyy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Superb Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej JonnyYeBoyy,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter