Spelaren från Storbritannien gjorde en insättning. Nu skulle han vilja ta ut sin insättning eftersom han är missnöjd med casinowebbplatsen. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Superb Casino - Spelaren ber om en återbetalning av insättningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: £60
Superb Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.8
Superb Casino har ett säkerhetsindex på 1,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in ,60 brittiska pund gillade inte webbplatsen omedelbart bad om min 60 tillbaka och stäng kontot sa att det kommer att ta 6; veckor absolut con kan få alla svar de behöver för att ställas inför domstol mycket oförskämt fortsätt få kampanjerbjudanden varje dag snälla hjälp mike
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Foxhole13,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att de allra flesta kasinon förbjuder spelare att göra insättningar och uttag utan att lägga en enda insats eftersom detta strider mot AML-reglerna (anti-penningtvätt). Jag kollade kasinots allmänna villkor och jag hittade detta:
"8.5 Innan du gör ett uttag måste en spelare spela igenom alla insättningar som gjorts minst en gång."
Det betyder att för att kunna ta ut måste du satsa din insättning och jag är rädd att vi inte kan hjälpa dig.
I framtiden, se till att du kontrollerar casinot innan du gör den första insättningen. Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.
Tack så mycket på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det stämmer inte, det står inte under några regler för spelkommission, det tvingar någon att näta när jag inte vill ha något att göra med det här företaget mitt konto stängdes Jag bestrider starkt det som har sagts eftersom jag ursprungligen informerades om att jag var tvungen att vänta 60 dagar Jag fick aldrig veta att jag var tvungen att näta aldrig hänt mig förut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Foxhole13. Observera att detta är ett standardkrav och du valde att göra en insättning på ett olicensierat casino, därför kan du inte förvänta dig samma behandling och regler som på casinon licensierade av UKGC. Jag måste återigen betona att du alltid bör se till att du vill spela på ett casino innan du sätter in några pengar. De flesta kasinon anser att spelare som gör insättningar bara för att ta ut senare är misstänkta.
Förstår jag rätt att casinot informerade dig om att återbetalningen skulle ta 60 dagar? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Foxhole13,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har aldrig upplevt något liknande det har fått mig att kontrollera mitt hälsotillstånd du säger att dina regler är annorlunda. Jag kan inte hitta det ursprungliga svaret när det stod 60 dagar att reda ut för mina pengar tillbaka för en 74:a med många hälsoproblem som har blev värre ditt företag har gjort mig mycket sjuk har aldrig problem med spelbolag i Storbritannien när jag frågade på livechatt de trodde att jag var en idiot alla recensioner säger totalt dåligt sällskap jag skulle vilja ha tillbaka mina 60 pund omedelbart jag var en välkänd figur och jag kan inte fatta att detta händer lagligt, du borde få en kopia av svaret skickat till mig, men det kan naturligtvis ändras, låt oss sluta göra mig, jag ska och ge ditt företag ett gott namn. gör det anständiga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Först vill jag förtydliga att du nu pratar med en Casino.guru-anställd, inte casinot. Casino.Guru är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister och vi har inte tillgång till några detaljer om ditt kasinokonto.
Kan du meddela om du för närvarande har tillgång till ditt konto och om insättningen har förblivit orörd?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har ingen tillgång till ett leksakskonto och 60:an har inte returnerats. Jag har bett många att jag har avslutat prenumerationen på erbjudanden men jag får dem att ständigt försöka tvinga mig att sätta in mer pengar det är skandalöst jag vill ha en ursäkt och mina 60 tillbaka tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tillhandahöll kasinot någon förklaring till att ditt konto stängdes? Om du har fått något e-postmeddelande eller meddelande med denna specifika information, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
