HemKlagomålSuper Slots Casino - Spelarens vinster har inte krediterats.

Super Slots Casino - Spelarens vinster har inte krediterats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 646,75 $

Super Slots Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-06-05 | Ärende avslutat : 2021-06-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från USA klagar över att vinster inte belönas. Vi avvisade detta klagomål eftersom medlen har spelats innan vi kunde ingripa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Den 1 juni 2021 @ Cirka 0400 till 0500 timmar vann jag ovanstående belopp på SuperSlots.ag Casino.


Enligt ditt datorsystem vann jag aldrig ett öre, men jag har flera bilder för att bevisa legitimiteten för mitt påstående.


Jag har försökt prata med representanter via livechatt och även genom den där metoden för e-post cssupport@superslots.ag men till ingen nytta kommer antingen inte ens att acceptera att mina bevis är korrekta och kommer inte att svara alls från e-postmeddelandet som anges ovan.


Jag har haft många problem före vinsterna när det gäller superslots. Jag hedrar inte de bonusar som de själva annonserar för.


Jag har gjort allt och en del för att komma till en slutsats om de angivna pengarna, bonusfrågorna och den uppenbara oprofessionalismen från två av deras representanter, en av dem som skickade mig för att hitta en kontohistoriklänk när inget sådant fanns och det andra som lovade ersättning men fick ingenting.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära THTRYX,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla vidarebefordra din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation och bevis till petronela.k@casino.guru ?

Vänligen förstå att vi utan några bevis kan inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nära omöjligt att konfrontera kasinot.


Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Petronela, jag har många stödjande bevis, åtminstone vad jag anser vara bevis (SuperSlots inte).


Jag har också bevis för uppenbar, oförskämd kundservice. I mitt fall skickar en representant mig till en "Wild Goose Chase" när han försöker hitta kontohistorik (SuperSlots ger inte kontohistorik för sina spelare) som borde ha varit min första varning men såg recensionerna och gick med oavsett.


Det är så mycket som är fel på den här webbplatsen. Men låt oss alla komma överens om en sak, OM jag tappade de 5 646,75 $ efter att ha tagit bilderna, varför kvalificerade jag mig inte för den 10% bonus varje vecka de annonserar? Eventuella förlorade pengar över $ 1000 mellan tisdag och torsdag kommer att betalas ut på fredag upp till $ 250. De misslyckas också med det. De har ingen kontohistorik för mitt spel och det är upprörande att de har en lika bra recension som de gör. Denna plats bör i bästa fall ha ett rykte under genomsnittet.


Jag försökte ladda upp mina dokument tidigare och de kommer inte att ladda upp, skicka då sist till din e-post. Dessutom skickades alla dessa dokument till SuperSlots, de kommer inte att ge dem tiden på dagen. Jag kommer att ladda upp dokument om kundtjänst i mitt nästa svar. Jag tror att bilderna är för höga och jag tvivlar på att de bilder jag laddade upp just nu kommer att visa. Håller tummarna.


Pengarna som deponerades den dagen var $ 250 och jag vann alla pengarna på Tiger Claw Slots.

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, THTRYX, för alla skärmdumpar. Kan du också vidarebefordra relevant kommunikation innan vi kontaktar kasinot?

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, THTRYX, för att vidarebefordra all relevant kommunikation. Jag har än en gång kollat dina skärmdumpar från spelet och vill fråga dig om du har spelat blackjack samtidigt som Tiger's Claw-spelautomaten?


file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Ptetronela, tack igen för det snabba svaret. När jag satte in $ 250 var det första spelet jag började spela blackjack. Jag tror multi-blackjack men jag är inte 100% säker. Jag hade tappat ungefär $ 155 på bordet och gick sedan till Lava Gold slot och förlorade ner till $ 55.


Det var vid den tidpunkten jag gick in i Tigers Claw slot och vann alla pengarna. Jag gillar att lägga till att winming så mycket vid tigrar klo iant omheard of. Jag har tagit 100 dollar på mybookie och vunnit $ 1500 när det gäller en houf eller två.


Jag ser absolut hur relevant din fråga är och jag har ingen idé om varför adressfältet säger blackjack och inte tigersclaw tillsammans med tämt ID eller nummer. Superslots kunde inte heller ge mig svar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag är ledsen. Jag svarade inte på din fråga. Jag spelade inte vlackjack samtidigt som tigrarna klo. Så vitt jag vet gick jag aldrig tillbaka till blacljack-borden när jag började spela slots

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ledsen för tilläggen, jag ville placera denna konstighet på skivan. Mitt konto var kredit $ 40. Inget e-postmeddelande eller resonemang. 40 dollar dök precis upp. Jag satte inte heller in $ 40. Idk om det är något slags "fredsrör över vad som hände här men enligt min mening gör dem ännu mer skyldiga.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, THTRYX, för dina svar. Kan du berätta om du skulle kunna ladda ner eller begära din spelhistorik i Excel-format?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Visst, jag kan kontakta superautomater just nu och be om historien.


Jag vill påminna er om att Superslots, eller de företrädare som representerar Superslots, har tagit ställning att jag aldrig vann eller förlorade pengarna i fråga. Det är som om det aldrig hände. Jag vet faktiskt att jag vann pengarna på att Tigers Claw satsade $ 12,50 per drag och så småningom höjde min insats till $ 25 och sedan $ 50 per drag.


Jag tror att vi båda kan förstå nu varför de inte tillåter spelare att väva i sin egen spelhistorik.


Jag kommer att få det också dig ASAP, eller kommer att ge dig anledningen till varför jag inte kan få det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ok så dåligt bifoga skärmdumparna för det korta samtalet. Först rekommenderade rep Nala att det var mitt ansvar att spåra min egen historia, men att hon kommer att eskalera begäran och få min kontohistorik skickad till mig, till min e-post inom 24 timmar.


Från och med 05/25/21 till nuvarande.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
2 år sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, THTRYX, för uppdateringen. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bara en uppdatering, jag fick aldrig den kontohistorik som jag fick veta att skulle skickas till min e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God morgon Petronela, hoppas att du mår bra.


Jag känner att jag måste peka ut elefanten i rummet och göra det tydligt att jag förstår att jag inte kommer att få mina pengar jag vann från superslots, och jag kommer inte heller att få någon kompensation. Superslots har varit oärliga från början och hipokriter som inte har visat några bevis på att mina resultat är osanna. Det har varit tio dagar, gott om tid att göra en historia för att stödja vad som helst saga de vill påtvinga mig och verkligheten.


Med det sagt kommer jag att släppa en sanning som jag höll tillbaka eftersom jag inte ville visa alla mina kort, men detta påverkar inte fallet en bit, andra gör superslots vävstolen ännu värre. Pengarna jag vann förlorades snabbt på andra spelautomater.


Hur detta påverkar mig är enkelt. Superslots annonserar varje vecka 10% rabatt för alla som förlorar $ 1000 plus under en given 4-dagarsperiod, måndag - torsdag. % 10 av $ 5,600 = $ 560 men det är ett tak på $ 250.


Jag får inte heller kommer jag aldrig att få de $ 250. Jag har lagt fram allt bevis för att inte överlåta några.


Jag ber om ursäkt för att jag har fått tillbaka informationen, mitt resonemang var ärligt, jag ville se om de svarade, om de skulle ha tagit upp att jag hade förlorat den enligt deras kontohistorik som skulle slå tillbaka och fånga sig i en lögn. Tyvärr ser jag inte att detta går någonstans, men det ger värdering en brant nedgång, jag pratar brant. Ingen legitim webbplats skulle inte överväga bilder och skärmdumpar med exakt matchning av datum och tid när spelaren säger att de vann en viss summa pengar. Superslots tänker inte ens vara bevis. Ändå kan jag inte väva på min egen kontohistoria, än mindre låta dem skicka mig min goda historia på 24 timmar, btw deras egen inträde som föll igenom.


Om ett par månader till, kanske 6 månader, kommer online-ansedda kasinon här i staterna att dyka upp och saker som detta och sajter som superslots kommer att höra till det förflutna. Den dagen kan jag inte komma tidigare.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, THTRYX, för ditt svar. Jag har kollat bonusreglerna för Cashback, och det här är vad jag hittade https://www.superslots.ag/weekly-rebate :


"Rabatten beräknas endast på kontantförluster.

Minsta förlust som krävs för rabattbonusen är $ 1 000.

Den maximala rabattbonusen är $ 250. "


Det betyder att om dina betydande vinster har gått förlorade skulle de inte ge dig rätt till rabatt, utan bara insatta och förlorade riktiga pengar.

Tyvärr, eftersom du har spelat dina vinster, är jag rädd, det finns inte mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att spelaren är den enda som ansvarar för deras konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart frågan utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Petronela,


Jag vacklade för att uppdatera dig om detta klagomål, jag har stängt mitt konto permanent efter att ha erkänt att jag inte är i någon annan position än när jag började.

Jag hoppas att inga andra upplevelser av denna fråga gör det tekniska som det som har hänt ovan. Jag menar på allvar, hur är några av dessa frågor inte uppenbara? Jag har fortfarande inte fått min avcount-historik och jag stängde mitt konto för 3 dagar sedan.


Jag menar kom igen. Hur som helst, jag spelar på Drake Casino nu, med dina recensioner och insikter om var jag spelar igen och hittills så bra. Ive vann $ 9 700 och drar mig tillbaka med bitcoin när vi pratar. Alla på Drake är oerhört trevliga och hoppas jag inte är inne för några överraskningar som superslots.


Vänligen revuewew den här webbplatsen, och bara något jag har märkt, du har att superslots är licensierad i Panama men i det negativa avsnittet förklara att "Ingen Gmbling License."


Jag önskar dig lycka till men jag tror verkligen att du saknade viktiga punkter i mitt klagomål. Så mycket frågades av mig och jag tillhandahöll allt utom när det kom till kontohistorik, och varför tror vi det är ?? Eftersom SuperSlots.ag förväntades visa bevis som bara skulle skada dem.


Från och med den 13 juni 2021 fick fortfarande ingen kontohistorik när bevis visar att jag fick höra av en representant och fick 24 timmar innan jag fick det.


Tack igen


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag vill be om ursäkt för fel information på vår webbplats. Vi har för närvarande över 3000 kasinon i vår databas. Vi anstränger oss mycket för att hålla recensionerna uppdaterade, men det är en svår uppgift. Vänligen acceptera min ursäkt för besväret och tack för din hjälp med att göra Casino.Guru bättre. Jag har uppdaterat recensionen på vår webbplats https://casino.guru/super-slots-casino-review .


Än en gång, eftersom du har spelat dina vinster, är jag rädd, det är inte mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att spelaren är den enda som ansvarar för deras konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum.

Tyvärr finns det inget annat alternativ för mig att bara avvisa detta ärende som omotiverat. Tack för att du förstår. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter