Hej. Jag registrerade mig för Super Slots i februari och gillade att spela på det. Jag hittade snabbt deras systersajter Wild Casino och sedan High Roller Casino. Jag gillar Dragon Gaming-spel så dessa passade mig bra. Jag sa till och med till några av mina vänner att använda dessa kasinon eftersom jag tyckte att de var riktigt bra och betalade ut väldigt snabbt.
Jo skämtet är på mig. För över en månad sedan kunde jag plötsligt inte spela några spel, sätta in eller ta ut. Trots att jag hade ett kontosaldo med tusentals dollar (inte bonusmedel) var mitt konto begränsat och jag fick INGEN kommunikation om det. Ännu värre, jag fick senare veta att FLERA av mina vänner som jag hade rekommenderat kasinon till upplevde samma sak. Detta var för Super Slots OCH alla systersidor.
Efter en veckas tjatande kundsupport fick jag äntligen ett e-postmeddelande där jag bad mig om KYC-dokumentation. Jag följde och skickade mina dokument. Sedan.... ingenting. Det har gått nästan EN MÅNAD. Jag ber kontinuerligt support om en uppdatering av min kontogranskning. Varje gång får jag höra "Vi kontaktar dig när det är klart." Det här är oacceptabelt. Tack och lov är jag i en position där dessa pengar inte är absolut nödvändiga. Men om jag behövde de pengarna för hyra skulle jag vara ute på gatan. Återigen kommer jag att konstatera att det inte är bonusmedel, det handlar om tusentals dollar, och det har varit som att dra i tänderna för att ens få dem att initiera en KYC-process och inte bara förbjuda mig och ta mina pengar utan någon förklaring...
Hi. I signed up for Super Slots in February and liked playing on it. I quickly found their sister sites Wild Casino and then High Roller Casino. I like Dragon Gaming games so these were great fits for me. I even told some of my friends to use these casinos as I thought they were really great and paid out very fast.
Well the joke's on me. Over a month ago, I suddenly couldn't play any games, deposit, or withdraw. Despite having an account balance with thousands of dollars (not bonus funds) my account was limited and I received NO communication about it. Worse, I later learned SEVERAL of my friends I had recommended the casinos to experienced the same thing. This was for Super Slots AND any sister sites.
After a week of pestering customer support, I finally got an email asking me for KYC documentation. I complied and sent my documents. Then.... nothing. It's been almost A MONTH. I continuously ask support for an update on my account review. Every time, I get told "We'll contact you when it is finished." This is unacceptable. Thankfully, I am in a position where this money isn't absolutely necessary. But if I needed that money for rent, I'd be out on the street. Again, I will state that it is not bonus funds, it is thousands of dollars, and it has been like pulling teeth to even get them to initiate a KYC process and not just ban me and take my money with out any explanation...
Automatiskt översatt:
