Spelaren från Washington klagar över ett specifikt kasinospel, 'Rob the Bank 2', och anklagar det för att inte dela ut gratissnurr eller vinna odds enligt RTP-regler. Spelaren kräver en återbetalning. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Samma spel har tagit alla mina pengar nu för över tre insättningar som inte har följt rtp någonsin, och inte en gång har det träffat gratissnurr-bonus en gång sedan de nyare spelen kom ut. Spelet är rob the bank 2 och det har tagit mig ner från över 100 USD några gånger till noll och senast från 60 till noll utan ett gratissnurr. Det är bara riggat. Jag slog gratissnurr när det först kom ut minst en gång i ett spel och när nästa spel kom ut slog det inte gratissnurr en gång av en massa snurr och flera sessioner. Oddsen för det i vanligt kasinospel är så astronomiskt stora att de måste ha riggat det här spelet på något sätt. Jag vill ha min insättning tillbaka och tillgänglig så att jag kan spela något som inte stämmer.
Dessutom vägrar de att erbjuda eller ge mig någon bonus för mer än 3 insättningar nu, åtminstone! Det är bara rån känner jag.
Kära aforlines78,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle hjälpa vårt fall, till exempel en spelhistorik, skicka gärna den till mig. Min email är tomas@casino.guru
Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag försökte igen idag och äntligen fick jag en gratissnurrbonus. Men på vilda casino. Först efter att ha snurrat 50 av 80 insatta dollar. Vilket slog mig till och med. Så jag har fortfarande inte fått några gratissnurr på superslots än och jag ska prova det en gång till med 100 dollar och se om 1 dollarsnurr resulterar i några gratissnurr vid 100 snurr.
Jag är ledsen, men för att gå vidare med ärendet angående anklagelser om sänkt eller manipulerad RTP krävs fullständig spelhistorik.
Vänligen tillhandahåll det till oss så att vi kan granska det, annars avvisar vi ditt klagomål på grund av brist på bevis.
Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
