Spelaren från Grekland satte in pengar för att kvalificera sig för en bonus på 50 gratissnurr men fick bara insättningen utan krediterade spins. Hon har försökt kontakta supporten via privat meddelande i tre dagar utan svar, med hänvisning till att onlinechatten är nere.
Den hade en insättningsbonus med ett minimibelopp på 20 euro, jag gjorde en insättning för att få de 50 gratissnurren, men bara pengarna kom in utan snurren. Jag skickade ett pm för att onlinechatten inte fungerar på tre dagar nu, men ingen har svarat mig på tre dagar, inte ens via mejl. De lurar folk med falska sådana, helt opålitliga casinokillar.
Kära nnswthph7s,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. För att bättre förstå din situation, kan du svara på några frågor?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
