Spelaren från Italien stötte på flera problem med Supabet casino, inklusive inkonsekvent inloggningsåtkomst, spelavbrott och svarslös support. Hon uttryckte oro över Plinko 2-spelet, där multiplikatorerna hade slutat fungera trots ytterligare betalningar, vilket ledde till betydande förluster. Klagomålsteamet granskade den tillhandahållna bevisningen men fann den otillräcklig för att styrka påståenden om orättvisa förluster. Till sist avslutades ärendet.
God afton,
Först och främst, på detta Supabet-casino, ibland kan jag logga in och andra gånger kan jag inte med exakt samma lösenord, och jag vet inte varför.
För det andra avbryts spelen hela tiden. Jag har skrivit till deras chattsupport flera gånger och de sa åt mig att kontakta dem igen efter två timmar. Efter dessa två timmar sa de att de skulle maila mig till kvällen, men det gjorde de aldrig.
Angående spelet Plinko 2, det lät mig vinna två gånger, men så plötsligt slutade multiplikatorerna att fungera (även om jag betalade extra, så av 100 bollar tappade jag automatiskt, bara tre träffade multiplikatorn... det känns som ett riggat spel!). Som om det inte var nog, medan jag spelade, slutade den att räkna mina senaste vinster (Plinko 2-spelet) och avbröts ofta med ett meddelande: "Vi har problem med kasinoservern."
Jag har skrivit till dem många gånger... men de har aldrig svarat på mina mejl. Jag kan bifoga skärmdumpar.
Allt jag vet är att Plinko 2 tappade ca 1300 på en dag.
Jag upprepar, om multiplikatorn fungerade initialt förstår jag inte varför i de andra 50 spelen jag spelade, ingen av bollarna träffade multiplikatorn, vilket fick mig att förlora allt (multiplikatorerna är funktioner som du betalar extra för). Dessutom avbröts spelet på sidan hela tiden på grund av serverproblem.
En annan sak som aldrig hände mig med andra kasinon: Medan jag först vann, ringde någon vid namn Leon mig och sa att mina vinster gick bra (jag trodde att operatörerna inte kunde spåra alla våra vinster och förluster... än mindre ringa dig) och bjöd in mig att gå med i Telegram och påstod att han nu skulle bli min personliga assistent på Supabet casino. Verkligen väldigt konstigt.
Jag försöker ladda upp demonstrativa skärmdumpar, men de kommer inte att ladda upp. Varför är det så?
Tack
Bästa DeliaSole,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik och eventuella stödjande bevis till tomas@casino.guru ? Vänligen markera den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen i onlinespel som förlitar sig på generering av slumpmässiga nummer från spelleverantörens.
Vänligen förstå att utan några bevis på orättvisa förluster kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag kan skicka skärmdumparna till dig. Jag spelade det dessa 4 dagar fram till igår kväll men jag kan inte säga exakt tid sedan jag spelade det hela tiden.
Jag kan söka i historiken och ta en skärmdump, jag upprepar att de inte tog hänsyn till vinsterna, när bollen gick in i stötfångaren och sedan gick ner och landade ... den senaste vinsten räknades alltid inte och jag försäkrar dig att det hände på andra kasinon. Dessutom upprepar jag att spelen i allmänhet gör att du vinner bara de första gångerna, för att sedan vänta på bonusar och avslag tar de längre tid och med de många snurr du gör så förlorar du alltid allt.
Tack Thomas men länken https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed öppnas inte
Prova denna länk från Italien:
https://casinoguruit.com/how-they-work-slot-machine-matematica#how-they-are-programmed-slot-machine
tack jag läser. Hur som helst, jag spelade Plinko 2 många gånger och jag kan försäkra er att jag bara vann de första gångerna. Då är det en ständig förlust. Så det stämmer inte med mig att ju mer jag spelar desto mer vinner jag
Tack för ditt tålamod.
Jag granskade skärmdumparna, men vi kan inte agera baserat på bevisen som visar ett fel i spelet. Såvida det inte finns bevis för att du borde ha vunnit, såsom ett register över din spelhistorik, är vi maktlösa att konfrontera kasinot med att tillskriva dig vinsterna.
Meddela mig om det finns några bevis på att vinster inte krediteras, annars kanske vi inte fortsätter med klagomålet och det kommer att avslutas.
hej, vad ska jag säga till dig då avsluta ärendet mot mig.
I slutändan var denna supabet det kasino som var mest ärlig mot mig.
Jag hade vunnit 1500 euro, sedan hade jag en hög förlust med denna plinko och jag kunde dock ta ut 196 euro
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
