Stoiximan Casino

Offentligt

Λεωνιδας

Oregistrerad användare

Grekland

Offentligt

3 år sedan

OriginalÖversättning

God kväll, jag spelade 2 satsningar på matchen Mallorca - Girona på stoiximan den 30/1/2021. Vid halvtid en med 50 euro i esset och en levande 194 euro på 91 'för ett matchmål i en motattack på Mallorca. Påstår du att jag spelade vadet efter att målet var gjort medan jag var i företaget, hur lång tid tar det att låsa ett vad innan jag placerade det? Jag spelade den under de sista sekunderna på 90-talet, och det tog 3-4 sekunder innan den placerades. Sedan, efter några sekunder (cirka 3 till 4), kom målet in och satsningsalternativet blockerades.

Varför tror jag att jag har begått orätt i saken? Jag satte normalt en insats på 194 euro, om målet förlorades eller avbröts (eftersom jag såg att domaren letade efter offside, om du ser fasen), det vill säga nu när 1067 euro vann, betalade han inte mig utan om han avbröt målet skulle jag tappa mina pengar, eller hur?

Det är väldigt dåligt vad de gör och använder som ursäkt för regel 1.14.1 (Live bet som vi har anledning att tro spelas efter att resultatet av en händelse redan är känt, eller om den valda deltagaren eller laget har fått en komparativ fördel ( t.ex. en poängsättning, en uppsägning för det andra laget osv.) förbehåller vi oss rätten att avbryta vadet, oavsett om det vinns eller förloras.

Jag har bilder på att vadet spelades normalt live på 91 ', bilden som vinns, uttaget som du bad göra efter matchen eftersom de här pengarna kom in på mitt konto och att de tog nästa dag (!!!) det ut som en annullerad satsning med så jag vill!

Jag bad dem att returnera mitt spel eftersom jag spelade det normalt och företaget hävdar att det avbröts eftersom jag visste att poängen hade gått framåt (hur man vet något sådant när vadslagningsalternativet blockeras när ett mål görs

Jag kan skicka bilderna jag nämnde till dig samt samtalet med deras avdelning och säga samma sak som svaret. Regel 1.14.1

Snälla hjälp mig om du kan eftersom vinsten är 1067 euro och jag kan inte lämna det självklart. Vad kan jag göra eftersom företaget inte ger mig några bevis för att som regel säger "vi har anledning att tro" och det täcker inte mig? Satsningen spelades normalt, deras system tog det och de vägrar att betala mig! Detta är otänkbart ...

Senare med deras avdelning finns det specifika svaret

Tack för ditt email. Vi vill informera dig om att ditt kort har kontrollerats ingående. Närmare bestämt placerade du din biljett när timern visade 91:02 i matchen och vid den tiden, en sekund innan målet gjordes. Marknaden borde inte ha varit tillgänglig vid den tiden, den var av misstag och därför avbröts målet. Vi ber om ursäkt igen för eventuella besvär.

Utöver det är det ditt beslut hur du ska flytta och du håller inte med om vad som är giltigt.

Till ditt förfogande för ytterligare information och förtydligande.

Jag hittade dock videon av matchen och målet görs vid 91.05 !!!

https://www.youtube.com/watch?v=e9XWYe8KyNg&feature=emb_err_woyt (i länken är det ögonblick för målet som vi ser tydligt att kl. 91.02 är bollen i centrum där de accepterade mitt spel.

Det var deras svar.

Tack för ditt email. Vi vill informera dig om att avbokningen inte gjordes på en sekund, eftersom det fanns en fas som gick till målen, bör marknaderna inte vara öppna under dessa sekunder. När en aggressiv fas inträffar stänger marknaderna i några sekunder och förblir oavsiktligt öppna. Vi kan inte svara angående andra hypotetiska scenarier, eftersom kortet emellertid placerades efter att målet gjordes, skulle ditt kort ha avbrutits igen eftersom du skulle ha satsat det med fel poäng.

I grund och botten berättar de för mig att vadet som kom in 91.02 borde ha blockerats, men vad är mitt fel att tre sekunder senare kom målet och jag spelade det normalt.

Mitt svar till dem

Tja, jag såg att målet kom in 91.05 i videon och som du hävdar placerades vadet på 91.02. Jag hade tryckt på knappen några sekunder tidigare. Så vad du säger är inte sant när jag satsade ungefär 4 till 5 sekunder före målet. Vad är mitt fel att du inte blockerade det? Jag placerade vadet normalt på motattacket och tog normalt in 194 euro på villkoret inte bara för att vinna utan också för att förlora. Du har fel i det här fallet.

Sedan vadet placerades 91.02 har någon fas ännu inte ägt rum i videon om du tittar på den, men bollen är fortfarande i mitten. Hur många lögner kommer du att säga att jag inte ska beta vadet?

Tyvärr ser jag inga fördelar och jag har kontaktat EEEP, Malta Gaming Commission och eCogra.

För att se om det finns en lösning på mitt problem ...

Good evening, I played 2 bets on the match Mallorca - Girona at stoiximan on 30/1/2021. At halftime one with 50 euros in the ace and a live 194 euros in 91 'for a match goal in a Mallorca counterattack. Do you claim that I played the bet after the goal was scored while in the company how long does it take to lock a bet before placing it? I played it in the last seconds of the 90's, and it took 3-4 seconds before it was placed. Then, after a few seconds (about 3 to 4) the goal came in and the betting option was blocked.

Why do I think I was wronged in the matter? I normally placed the bet of 194 euros, if the goal was lost or canceled (because I saw that the referee looked for offside, if you see the phase), that is, now that 1067 euros were won, he did not pay me but if he canceled the goal, I would I lost my money, right?

It is very bad what they do and use as an excuse the rule 1.14.1 (Live bet which we have reason to believe is played after the result of an event is already known, or the selected participant or team has gained a comparative advantage (e.g. x. a scoring, a dismissal for the other team, etc.), we reserve the right to cancel the bet, whether it is won or lost.)

I have pictures that the bet was played normally live at 91 ', the image that is won, the withdrawal that you asked to be made after the match since this money entered my account and that then the next day (!!!) they took it out as a canceled bet with so i want!

I asked them to return my bet since I played it normally and the company claims that it was canceled because I knew that the score had gone ahead (how to know something like that when the betting option is blocked when a goal is scored

I can send you the pictures I mentioned to you as well as the conversation with their department, saying the same thing as the answer. Rule 1.14.1

Please help me if you can since the profit is 1067 euros and I can not leave it like that obviously. What can I do since the company does not give me any proof that as their rule says "we have reason to believe" and it does not cover me? The bet was played normally, their system took it and they refuse to pay me! This is unthinkable…

Also later with their department there is the specific answer

Thank you for your email. We would like to inform you that your card has been extensively checked. Specifically, you placed your ticket when the timer showed 91:02 in the match and at that time, a second before the goal was scored. The market should not have been available at that time, it was inadvertent and therefore the goal was canceled. We apologize again for any inconvenience.

Beyond that, it is your decision how to move and you do not agree with what is valid.

At your disposal for any additional information and clarification.

However, I found the video of the match and the goal is scored at 91.05 !!!

https://www.youtube.com/watch?v=e9XWYe8KyNg&feature=emb_err_woyt (in the link is the moment of the goal that we see clearly that at 91.02 the ball is in the center where they accepted my bet.

That was their answer.

Thank you for your email. We would like to inform you that the cancellation was not made for a second, since there was a phase that went to the goals, the markets should not be open during those seconds. When an aggressive phase occurs, the markets close for a few seconds and inadvertently remain open. We can not answer regarding other hypothetical scenarios, since however the card was placed after the goal was scored, your card would have been canceled again as you would have bet it with the wrong score.

In essence, they tell me that the bet that came in at 91.02 should have been blocked, but what is my fault that 3 seconds later the goal came in and I played it normally.

My answer to them

Well, I saw that the goal came in at 91.05 in the video and as you claim the bet was placed at 91.02. I had pressed the button a few seconds before. So what you say is not true when I placed the bet was about 4 to 5 seconds before the goal. What's my fault you didn't block it? I placed the bet normally on the counterattack, normally raising 194 euros on the condition not only to win but also to lose. You are wrong in this case.

Since the bet was placed at 91.02, some phase has not yet taken place in the video if you watch it, but the ball is still in the center. How many more lies will you tell me not to pay the bet?

Unfortunately I do not see any edge and I have contacted the EEEP, Malta Gaming Commission and eCogra.

To see if a solution will be found to my problem ...

Καλησπερα σας, επαιξα 2 στοιχηματα στο ματς Μαγιορκα – Χιρονα στην εταιρια stoiximan στις 30/1/2021. Στο ημιχρονο ένα με 50 ευρω στον ασσο και ένα λαιβ 194 ευρω στο 91’ για ένα γκολ αγωνα σε μια αντεπιθεση της Μαγιορκα. Ισχυριζontai ότι επαιξα το στοίχημα αφου μπηκε το γκολ ενώ στην εταιρια ποση ωρα κανει να κλειδωσει ένα στοίχημα πριν την τοποθετηση του? Εγω το επαιξα στα τελευταια δευτερολεπτα του 90, και πηρε 3-4 δευτερολεπτα πριν τοποθετηθεί. Υστερα, μετα από καποια δευτερόλεπτα (περιπου 3 με 4) μπηκε το γκολ και εφραξε η επιλογή στοιχηματισμου.

Γιατι πιστευω πως με αδικήσαne στο θεμα? Εγω εβαλα κανονικα το πονταρισμα των 194 ευρω, εάν χανοταν η ακυρωνοταν το γκολ ( γιατι ειδα ότι ο διαιτητης κοιταξε για οφσάιντ,εάν δειτε την φαση) , δηλαδή τωρα που κερδιθηκαν 1067 ευρω, δεν μου τα πληρωνε αλλα εάν ακυρωνε το γκολ , εγω θα εχανα τα χρηματα μου,σωστα?

Είναι πολύ κακο αυτό που κανoυν και χρησιμοποιουν ως δικαιολογια τον κανονα 1.14.1 (Live στοίχημα για το οποίο έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι παίζεται αφότου το αποτέλεσμα ενός γεγονότος είναι ήδη γνωστό, ή ο επιλεγμένος συμμετέχοντας ή ομάδα έχει κερδίσει ένα συγκριτικό πλεονέκτημα (π.χ. ένα σκοράρισμα, μια αποβολή για την άλλη ομάδα κτλ.), διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε το στοίχημα, είτε είναι κερδισμένο ή χαμένο.)

Εχω εικονες που το στοίχημα παιξτηκε κανονικα στο live στο 91’ , την εικονα που είναι κερδισμενο, την αναληψη που ζητησας να γινει μετα το ματς εφόσον μπηκαν αυτά τα χρηματα στο λογαριασμο μου και ότι υστερα την επομενη ημερα(!!!) μου το βγαλανε ως ακυρωμενο στοίχημα με το ετσι θελω!

Τους παρακαλουσα να μου επιστραφει το στοίχημα μιας και το επαιξα κανονικότατα και η εταιρια ισχυρίζεται ότι ακυρωθηκε επειδή γνωριζα εγω ότι ειχε παει μπροστα το σκορ (πως να γνωρίζω κατι τετοιο όταν φραζει η επιλογή στοιχηματισμου όταν μπαινει καποιο γκολ

Μπορω να σας στειλω τις εικονες που σας ανεφερα όπως και την συνομιλια με το αρμοδιο τμημα τους,λεγοντας παρολα αυτά το ιδιο και το ιδιο ως απαντηση. Κανονας 1.14.1

Σας παρακαλω πολύ βοηθήστε με εάν μπορειτε μιας και το κερδος είναι 1067 ευρω και δεν μπορω να το αφήσω ετσι προφανως. Τι μπορω να κανω μιας και η εταιρια δεν μου δινει καποιες αποδειξεις για ότι όπως λεει ο κανονας τους «εχουμε λογο να πιστεύουμε» και δεν με καλυπτει αυτό? Το στοίχημα παιχτηκε κανονικα,το πηρε το συστημα τους και αρνουνται να με πληρωσουν! Είναι αδιανοητο αυτό…

Επισης αργοτερα με το τμημα τους υπαρχει η συγκεκριμενη απαντηση

Σε ευχαριστούμε για το email σου. Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε πως έχει γίνει εκτενής έλεγχος του δελτίου σου. Συγκεκριμένα το δελτίο σου το τοποθέτησες όταν το χρονόμετρο έδειχνε 91:02 στον αγώνα και εκεινη την ώρα, ενα δευτερολεπτο πριν είχε μπει το γκολ. Η αγορά δεν επρεπε να ειναι διαθεσιμη εκεινη τη στιγμή, ήταν εκ παραδρομής και για αυτο ακυρώθηκε το γκολ. Απολογούμαστε και πάλι για τυχόν αναστάτωση.

Από εκεί και πέρα , ειναι δική σου απόφαση πως θα κινηθείς και δε συμφωνείς με αυτό που ισχύει.

Στη διάθεσή σου για οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία και διευκρίνιση.

Να ομως που βρηκα το βιντεο του αγωνα και το γκολ σκοραρεται στο 91.05 !!!

https://www.youtube.com/watch?v=e9XWYe8KyNg&feature=emb_err_woyt (στο λινκ ειναι η στιγμη του γκολ που βλεπουμε ξεκαθαρα οτι στο 91.02 η μπαλα ειναι στο κεντρο οπου και δεχτηκαν το στοιχημα μου.

Η απαντηση τους ηταν αυτη.

Σε ευχαριστούμε για το email σου. Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε πως δεν έγινε για ένα δευτερόλεπτο η ακύρωση, εφόσον υπήρχε φαση που πηγαινε προς γκολ οι αγορες δεν επρεπε να ειναι ανοιχτές εκείνα τα δευτερόλεπτα. Οταν γινεται μια επιθετική φαση κλεινουν οι αγορες για λιγα δευτερολεπτα και εκ παραδρομης έμειναν ανοιχτες. Δε μπορούμε να απαντήσουμε αναφορικα με άλλα υποθετικά σενάρια, εφόσον ωστόσο το δελτιο τοποθετηθηκε αφου μπηκε το γκολ θα ειχε ακυρωθει παλι το δελτιο σου καθως θα το ειχες ποντάρει με λάθος σκορ.

Στην ουσια μου λενε οτι το στοιχημα που μπηκε στο 91.02 επρεπε να το ειχαν φραξει αλλα τι φταιω εγω που 3 δευτερολεπτα μετα μπηκε το γκολ και το επαιξα κανονικα.

Η απαντηση μου προς αυτους

Ωραία, εγώ είδα πως το γκολ μπήκε στο 91.05 στο βίντεο και όπως ισχυρίζεστε το στοίχημα τοποθετήθηκε στο 91.02. Εγώ το είχα πατήσει το κουμπί μερικά δευτερόλεπτα πριν. Άρα δεν ισχύει αυτό που λέτε γτ όταν τοποθέτησα το στοίχημα ήταν περίπου 4 με 5 δευτερόλεπτα πριν το γκολ. Τι φταίω εγώ που δε το φραξατε; εγώ τοποθέτησα το στοίχημα κανονικά στην αντεπίθεση, ροσκαροντας κανονικά τα 194 ευρώ με την προϋπόθεση όχι μόνο να κερδίσω αλλά και να χάσω. Έχετε αδικο σε αυτήν την περίπτωση.

Εφοσον κιόλας το στοίχημα τοποθετήθηκε στο 91.02, δεν έχει γίνει κάποια φάση ακόμα στο βίντεο άμα το δείτε, αλλά η μπάλα είναι ακόμα στο κέντρο. Πόσα ψέματα ακόμα θα μου πείτε για να μην πληρωθεί το στοίχημα;

Δυστυχως δεν βλεπω να βγαζω καποια ακρη και εχω επικοινωνησει με την ΕΕΕΠ,Malta Gaming Comission και eCogra.

Για να δουμε εαν θα βρεθει λυση στο προβλημα μου...

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

3 år sedan

OriginalÖversättning

Kära Λεωνιδας,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.

Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:

Offentligt

Λεωνιδας

Oregistrerad användare

Grekland

Offentligt

3 år sedan

OriginalÖversättning

Hur kan vi fortsätta om du säger att du inte kan hjälpa mig?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

3 år sedan

OriginalÖversättning

Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Låt mig veta hur du vill fortsätta. Jag är verkligen ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

3 år sedan

OriginalÖversättning

Tack så mycket, Λεωνιδας, för din e-post. Eftersom du har bekräftat att frågan är enbart relaterad till sportspel, är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde underlätta lösningen av det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som vi nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som handlar om sportspel ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp.

Jag kontaktade kasinot och begärde mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.

Automatiskt översatt: