StickyWilds Casino - Spelarens uttag har försenats.

hej, jag har problem med stickywilds casino. de försenar mitt uttag på 39000 norska kronor (ca 3600 euro) i 15 dagar nu. Jag har begärt uttag den 04.01.21 nästa dag bad casinot om dokument, och jag skickade dem den 06.01.21. den 15.01.21 verifierades mitt konto. ja, det tog dem 9 dagar att verifiera mitt konto. den 15.01.21 skickade de mig ett brev om att mitt uttag på mitt ecopayz-konto misslyckades (berättade inte orsaken). och bad mig göra ett nytt uttag via banköverföring. vilket jag gjorde. (transaktionsgräns 5000 nok). så jag gjorde flera uttagsbegäranden eftersom 5000 är mycket låg transaktionsgräns. nästa dag frågade de dokument som visade mitt namn, iban, snabbt. och jag skickade den. de fortsätter att säga att jag behöver vänta, när jag frågar hur länge ska jag vänta? och svaret jag får är att vi inte har en tidsram för det. nu har jag väntat i 15 dagar. Jag kommer att skriva en uppdatering var tredje dag. vi får se hur lång tid det tar att få mina pengar.

kasinonamn: stickywilds

ägare: mountberg ltd (samma ägare scatters.com)

licensnummer: 1668 / JAZ curacao egaming

Kära ramzis88,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttagsförsök i detta kasino? Förstår jag rätt att dina betalningar fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

mitt allra första uttag behandlades utan problem och de bad inte ens om dokument. Det var uttag på 16000 kr. Jag tog inte ut alla mina vinster, jag lämnade några på mitt konto att spela med. och jag vann mer. Den här gången begärde jag uttag på 39000 kr, och alla problem började. De bad om att skicka samma dokument flera gånger, de vet inte när dokument kommer att behandlas, de vet inte när uttag kommer att behandlas, de annullerar uttag som säger att uttag godkändes men misslyckades. Be om fler dokument. Försöker alla möjliga sätt att fördröja uttaget. Jag spelar i många år och jag vet vad de försöker göra. De vill att jag ska avbryta uttag och förlora det, så de behöver inte göra transaktioner. Men det kommer inte att hända. Det här är första gången jag väntar så länge på att mina uttag ska behandlas. Vi får se hur lång tid det tar ....

Jag har kontaktat stickywilds support idag den 21.01.21 och jag fick veta att det senaste dokumentet jag har laddat upp ännu inte har verifierats. Och jag fick veta att de inte har en tidsram när den kommer att verifieras. Jag har ändrat förlustgränsen till 10 nok per månad i hopp om att det kommer att påskynda processen.

Ps. Har massor av skärmdumpar från chatt med support om det behövs.

Snabb uppdatering Jag har fått 15000 nok av 39000 kronor för en halvtimme sedan. Kommer att ge dig uppdatering när jag kommer att få vila 24000nok

Tack så mycket, ramzis88, för dina svar. Jag väntar tålmodigt på fler goda nyheter.

Snabb uppdatering, idag är 26.01.21 och jag har fortfarande inte fått återstående 24000nok. Jag har kontaktat stickywilds support och jag fick veta att vänta några dagar till. Så jag kommer att ge dig en uppdatering efter några dagar.

Jag förstår helt din frustration, ramzis88. Jag ställer in timern för ytterligare 5 dagar och om det inte finns någon utveckling till måndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Uppdatering. Jag har fått alla mina pengar. Tack för hjälpen. Du kan stänga och ta bort ärendet.

Fantastiska nyheter 🙂 Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, ramzis88, för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru