Spelaren från Finland har begärt uttag för en vecka sedan. Det har väntat sedan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Inga pengar kommer till kasinot från kasinot, även om de accepterar ett uttag. Aspa är mycket oprofessionellt och e-postmeddelandet kommer ibland på engelska och ibland på franska. Kasinot tycktes sträcka hela processen med avsikt ... Låt oss se om jag någonsin ser mina vinster
Kära Henri,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Jag ställer in timern i tre dagar och återkommer med dig på torsdagen. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Tack på förhand för ditt tålamod.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Idag kom pengarna men efter en lång väntan. Men det var krångel med uttaget när han inte accepterade uttaget, till exempel när Visa hade en insättning
Tack så mycket, Henri, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Henri, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru