StickyWilds Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag begärde mitt uttag den 20 oktober 20 och två dagar senare avvisades det av misstag eftersom de gjorde ett misstag och trodde att mitt kontonummer var ett VISA-kortnummer. Det rensades upp och mitt uttag "behandlades" den 22 oktober 20 och jag uppmanades att kontakta dem om inte mottogs den 29 oktober 20. Jag gjorde det och blev sedan ombedd att vänta ytterligare ett dygn, vilket jag gjorde. De bad mig sedan att skicka ett kontoutdrag för att bevisa att det inte betalades till mig, vilket jag gjorde. Den 20 november fick jag då detta e-postmeddelande - Ditt uttag godkändes, men senare omvänd till oss. Vi är mycket ledsna för detta!

Vi har för närvarande ingen bekräftad tidsram, men de kommer att göra sitt bästa för att reda ut det så snart som möjligt!

Jag bad sedan om en uppdatering idag via livechatt och fick råd om att detta inte hände. Så jag frågade igen via e-poststödet och få tillbaka det här e-postmeddelandet - Hej Troy,

Tack för ditt meddelande.

Jag är ledsen men jag verkar ha problem med att hitta ditt konto med den här e-postadressen. Är du säker på att detta är korrekt? Vänligen kontakta oss från e-postmeddelandet som är registrerat i ditt spelkonto.

Jag använder alltid min korrekta e-postadress. Jag tror att de försöker fortsätta att fördröja och hoppas att jag kommer att ge upp. Jag gjorde allt korrekt och jag förstår hur onlinekasinon fungerar, så jag vet vad jag behöver göra. Allt jag har bett från dem är att vara öppen och ärlig mot mig och låta mig veta vad som händer och de säger bara var tålamod. 2 veckor är tålamod tror jag.

Kan du snälla hjälpa mig att lösa detta. Tack 🙂

Kära Troy,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du fått några pengar tidigare eller var detta din första begäran om uttag? Vilken betalningsmetod har du valt?

Förstår jag det korrekt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej. Detta är mitt första uttag med Stick Wilds och jag använde banköverföring eftersom det här är det enda alternativet för australiska spelare.

Jag har fått en uppdatering i morse som säger att den nu har bearbetats igen och att vänta 5 arbetsdagar. Detta kommer att driva ut denna upplevelse till 3 veckor. Jag meddelar dig om / när jag får mitt uttag. Tack

Jag ställer in timern i ytterligare 7 dagar och hoppas att du kommer att uppdatera mig med några goda nyheter då. Ser fram emot att höra från dig.

Kära Troy,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.