Spelaren från Österrike har satt in pengar på ett kasinokonto bara för att ta reda på att spelautomaterna inte är tillgängliga. Nu har hon svårt att begära återbetalning. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
StickyWilds Casino - Spelaren kämpar för att få en återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 98 €
StickyWilds Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag betalade 100€ efter 3x rundor med 1€, mitt saldo är nu på 98€ sedan bröt spelet och när jag öppnar det igen får jag meddelandet att krediten inte räcker till, tyvärr blev jag bara avskräckt av support och jag gjorde det får inget svar jag borde vänta. Sedan ville jag ta ut min kredit men kunde inte eftersom beloppet 98 är för lågt. Så jag kan inte spela och jag kan inte få tillbaka mina pengar heller, något Habicht inte har upplevt tidigare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Gluecksmaus,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur mycket ditt saldo är nu? Har du blivit ombedd att verifiera ditt konto innan en återbetalning kan behandlas? Förstår jag rätt att ingen av spelautomaterna är tillgängliga att spela?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej petronella också mitt klagomål 44549 sticky wilds är löst tack"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Gluecksmaus, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
