Spelaren från Australien spelade Buffalo Power 2 och vann över $2 500. Efter att spelet slutat återvände han till lobbyn och hans saldo visade endast $741,04. Kasinosupport förnekar att han spelade det spelet, och de ignorerar hans bevis och e-postmeddelanden som frågar om de saknade vinsterna. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.
Igår kväll satte jag in $150 jag spelade genom några spel för att få upp mitt saldo över $1000 och sedan tillbaka till $740 innan jag började spela buffalo power 2 från playson, som är mitt favoritspel, jag spenderade drygt en timme och lyckades få mitt saldo upp till ungefär (över) $2500 slutade spelet också att betala och jag tänkte att jag verkligen borde dra ut så jag tryckte på knappen Gå tillbaka till lobbyn, när jag blev omdirigerad till lobbyn var jag tvungen att logga in igen (detta har hänt förut så gjorde det) Jag tror inte mycket på det) när jag väl loggade in mitt saldo var $741,04, stängde jag webbläsaren inloggad igen och samma sak, jag klickade sedan in i ett annat spel (lejonpärla) en satsning på ett för att se om det kanske skulle klicka tillbaka saldot och det gjorde det inte, jag kontaktade supporten och jag fick höra att jag aldrig spelat spelet, jag tog en skärmdump av min internethistorik och där är det mellan sista spelet säger de att de kan se mig spela och lion gems, buffalo power 2, jag skickade det gick igenom och de ignorerade det, de sa åt mig att titta på mina aktivitetstransaktioner och det visade ingen data så jag skärmdumpade det också och de ignorerade det och sa bara till mig att jag inte hade spelat spelet och att det inte saknades vinnarna, så jag mailade dem och var som om jag inte är nöjd med det svaret här är mitt bevis, här är vad som hände, förklara för mig vad som hände, kan jag se utskrifterna från din sida och jag får bara veta att jag inte har någon saknad vinster och de ignorerar nu mina e-postmeddelanden, jag är vid den punkt jag vill bara veta vad som hände och varför de inte svarar på några av mina frågor, personen jag mejlar med sa att det inte var ett spelfel så om det inte fungerade var är mina vinster? Varför blir jag avvisad och får veta att det inte finns några vinster? Och varför ignoreras allt jag visar dem säger till dem? Det känns superskumt för mig, min fru som till och med såg mig spela buffalo power tror att de har raderat data eller något
jag såg till att ta ut $741,04 men att helt enkelt förlora beloppet jag gjorde är faktiskt hjärtskärande
Kära jademintern,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem.
Förstår jag rätt att du spelade Buffalo Power 2 i mer än en timme men det finns inga bevis för det enligt kundsupport?
Kan du skicka mig skärmdumparna av hela din spelhistorik? Det bör vara tillgängligt från din profil.
Vänligen förstå att utan några bevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Det här är vad jag kunde komma åt på natten, aktivitetsdatan laddades inte och dagen jag skickade den till kundsupporten också och de fortsatte bara att berätta för mig att det slutade säga att jag inte spelade det och jag stängde sajten öppnade igen och den kunde fortfarande inte laddas och de kunde inte berätta varför
Efter att ha tjatat lite ikväll lyckades jag få det att ladda det tog mig 20 minuter och det skulle laddas och sedan klicka iväg. Jag lyckades ladda ner hela transaktionshistoriken den kvällen men allt är rörigt så jag lyckades också få skärmdumpar av tidsgapet mellan rio-ädelstenar och lejonädelstenar som visar att det finns ett timmars gap när du kan se i transaktionerna jag spelade i några timmar utan slut
Transaktionshistoriken är för stor för en fil att ladda ner här finns det ett e-postmeddelande jag kan skicka det till?
tack
Vänligen vidarebefordra hela din historia till veronika.l@casino.guru . Kom dock ihåg att utan några bevis på att du spelar spelet skulle det vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
