Spelaren från Polen hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren angående förseningen och begärt uppdateringar, men spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.
Jag beställde ett uttag på kasinot den 8 september 2024 och det har inte accepterats ännu. Jag har tagit ut pengar från detta casino tidigare och aldrig haft några problem. som svar på varför uttaget väntade fick jag ett meddelande om att de kollade min spelsession. Detta är det andra casinot från detta nätverk som försenar betalningar på detta sätt. Oavsett utgången av det här fallet kommer jag inte att sätta in några pengar där igen och jag råder ingen att göra det
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
