Stelario Casino - Spelaren upplevde problem med ett spel.

Det uppstod ett spelfel när du spelade Mystical Lamp-spelautomaten under gratissnurr. Det hängde medan jag redan hade vunnit 18 $ och 14 snurr kvar, nettobelopp 0,60 $.

Satsa id - 59852 enligt Stelario casino. När det var markerat samma tid spelhistorik i samma spelautomat, även om det inte visade någon historik.

Se bifogad skärmdump. Det är tydligt fall av bedrägeri från spelleverantören och till och med Stelario-kasinot som inte är redo att dela video av det satsnings-idet som spelleverantör som på bedrägligt sätt hävdar att det inte fanns något problem.

Kära umesh1jai,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att vinsten från snurret inte har krediterats? Har du försökt kontakta kasinots support angående denna fråga? Om det finns någon kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru .

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack för din e-post, umesh1jai. Det verkar som att kasinot inledde utredningen med spelleverantören. Förstå att det är ett nödvändigt steg för att ta reda på resultatet av snurret. Enligt vår erfarenhet kan det ta upp till 14 dagar, men varje kasino är annorlunda och har sin egen procedur som måste följas. Därför rekommenderar vi spelare att vara tålmodiga och samarbeta fullt ut med kasinot.

Vi har inget annat alternativ nu bara för att vänta på att kasinot ska slutföra sin utredning med spelleverantören. Jag ställer in timern i 14 dagar och snälla, låt oss veta om det finns något nytt under tiden.

Kära umesh1jai,

Har det kommit några nyheter, umesh1jai? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Som förväntat svarade de som - Spelleverantören hittade tekniska problem och manuellt genomförda spelomgångar som överraskande hämtade nollbelopp av 14 snurr kvar med insatsvärde på 0,60

De tror att jag är dum att acceptera den här skiten om de är som de är.

Det är falskt kasino. Jag visste att detta skulle vara deras svar och de var bara ovilliga att lösa det ytterligare även om jag begärde det två gånger. Därför hade jag bett dem att ge mig antingen korrekt vinnande kredit för att stänga mitt kasinokonto.

De föredrog att stänga mitt konto med Bullshit-anledningen eftersom - Spelaren har spelberoende.

Det var helt patetiskt på en del av Stelario Casino. Först och främst kunde de inte lösa det ordentligt och när jag hade bett dem att stänga det stängde de det med en sådan konstig anledning efter eget val.

Jag vill att detta ska eskaleras till högsta rättsliga myndigheter.

Umesh1jai, har du någonsin nämnt eller angett spelproblem när du kommunicerar med detta kasino? Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Kära Umesh1jai,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag tror inte att det kommer att hjälpa längre.

Dess bedrägliga kasino och jag vill inte slösa bort min tid längre på detta.

Stäng klagomålet.

Vi avslutar detta klagomål enligt din uttryckliga begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.