HemKlagomålStelario Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Stelario Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: $1 022 ARS

Stelario Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-11-04 | Löst : 2023-11-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Argentina hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte tagits emot vid den tiden. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter begäran om uttag innan de skickar in ett klagomål. Spelaren hade bekräftat att de slutfört KYC-verifiering och rapporterade senare att ha fått en partiell återbetalning på 400 euro, vilket avbröt resten på grund av frustrationer över kasinots långsamma bearbetning och kundservice. Följaktligen hade klagomålsteamet markerat klagomålet som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

Hallå,


Jag har gjort en insättning på 854 USDT, vilket omvandlas till 791 EUR.


Efter att ha spelat ett tag ville jag göra ett uttag, men jag kunde inte eftersom jag var tvungen att spela 3x min insättning innan jag var berättigad till ett uttag.


Så, tvingad att spela, lyckades jag nå denna insatsnivå för att kvalificera mig för ett maximalt uttag på 400 EUR per transaktion, med maximalt 3 samtidiga transaktioner.

Det räckte för att ta ut mitt saldo på 1 022 EUR.


Det har gått flera timmar och mina uttagsbegäranden är fortfarande oavgjorda.

Det finns inga nyheter om detta, och supportteamet säger åt mig att vänta på ekonomiavdelningen.


Från min erfarenhet av onlinekasinon är insättningar och uttag oftast omedelbara när det kommer till kryptovalutor.

Bekvämt var insättningen till Stelario omedelbar, men det finns inget svar på uttaget.


Detta händer inte bara här, utan det finns heller ingen indikation på när det skulle hända.


Jag hoppas få dessa medel så snart som möjligt.

Jag har uppfyllt alla omsättningskrav, avbrutit bonusarna och tillhandahållit all nödvändig dokumentation.


Tack för att du tillhandahåller denna plattform.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Simba33,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

Det är första gången jag har hört talas om 14 dagars försening.

Det är mycket viktigt att klargöra varför denna process inte är normal.


Mycket besviken på denna sida.


Jag vill förtydliga att de är 1 022 EUR och inte 1 022 ARS

Jag hittade inte EUR-alternativet i dina alternativ för att lägga till klagomålet.


tack för hjälpen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

file


KYC AVSLUTAD

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Simba33,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Hej, jag fick hela återbetalningen 5 dagar efter att jag beställde den.

Endast för 400 euro eftersom jag på grund av trötthet har avbrutit resten av uttagsordern


JAG REKOMMENDERAR INTE WEBBPLATSEN TILL NÅGON SOM SPELAR MER ÄN 500 EURO DET ÄR EN SUPER LÅNGSAM WEBBPLATS OCH BEGRÄNSAD I KUNDSVARSSERVICE OCH BETALNINGSBEHANDLING


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Simba33,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter