Spelaren från Sverige har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnas in. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej,
jag har problem att ta ut pengar från stelario casino. Jag har lyckats skicka in alla uppgifter dom begär av mig för att göra ett uttag till ett vanligt bankkonto. Deras service och svarstid var ok fram tills att jag faktiskt skickat in alla dokument dom krävt av mig då slutade som svara. Det är otroligt bristande alternativ på uttag vilket försvårar processen. Snälla kan ni hjälpa mig?
Hej igen,
Stort tack för snabbt svar - inte van vid det i såna här processer. Jag förstår och vet att det kan dröja. Mina misstankar är dock att tid inte spelar roll i detta fall. Efter att jag skickat in dokument får jag alltid nya kompletterande uppgifter att skicka in. Efter att jag skickat in mitt "bank statement" som casinot sa var det enda jag behövde skicka in, fick jag tillbaka att jag var tvungen att komplettera detta med en selfie, där mitt körkort syns på bild tillsammans med deras hemsida i bakgrunden. Allt låter konstigt?
med vänlig hälsning,
fabian