Spelaren från Australien har försökt lösa in en bonus utan att lyckas. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
StayCasino - Spelaren kritiserar falsk reklam för bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$102,68
StayCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Stay casino mailade mig en kampanj för en 65% bonus med en kampanjkod. Kampanjen hade inget utgångsdatum. Jag använder kampanjkoden nästa dag med min insättning och jag fick ett automatiskt meddelande som säger att kampanjkoden har lagts till. Så jag fortsatte och satte in mina pengar och stay casino har inte och kommer inte att lägga till bonusen på mitt konto. Så de verkar skicka kampanjerbjudanden till folk för att locka in dem och sedan håller de inte sina löften eller skyldigheter.
Håll dig borta från Stay casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ben,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du aktiverat något kampanjerbjudande i detta casino tidigare? Lade du några insatser innan du insåg att bonusen inte har aktiverats automatiskt på ditt konto? Kan du skicka vidare relevant kommunikation? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ben,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock