Spelaren från Storbritannien har lagt in pengar på sitt konto, men medlen verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Stay Lucky Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Stay Lucky Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag deponerade och pengar togs från min bank. Jag har inte fått bekräftelsemail. Över en timme är pengar fortfarande inte synliga på mitt konto !!! Konsumenternas rättigheter!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Constantin,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål och vidarebefordrade relevant meddelande. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Det är därför du har erbjudits en bonus som kompensation medan du väntar på att din insättning ska hittas.
Jag är ledsen, men det finns inget annat vi kan göra för dig just nu. Jag lämnar klagomålet öppet i en månad och ber dig att hålla mig uppdaterad. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har också godkänt ett uttag på måndag och jag fick en e-postbekräftelse. Har aldrig betalats. Jag frågade förklaringen och Storbritanniens representant med en oförskämd röst som sades under de kommande sju dagarna kommer att godkännas ?! Jag skickar honom bevis för godkänt tillbakadragande och han sa att de fortfarande måste godkänna igen. Är det ett skämt?!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Constantin, finns det någon möjlighet att för det första din begäran har godkänts och nu väntar du på att ditt uttag ska godkännas? Förstå att det finns en skillnad.
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Där är det hur de ligger och lurar kunden. Varför de får ha en webbplats?!?! 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Constantin för ditt svar. Jag föreslår att du väntar lite längre och om du inte får dina vinster i slutet av nästa vecka kommer vi att ingripa. Jag ställer in timern i 7 dagar och väntar på din uppdatering tålmodigt. Tack så mycket för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Constantin,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
