Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag. Casino bad spelaren att dela upp den i två betalningar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Stay Lucky Casino - Spelaren är inte nöjd med att hans uttag spottas i två utbetalningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Stay Lucky Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.9
Stay Lucky Casino har ett säkerhetsindex på 1,9, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde ett uttag på 5000 euro. Jag har väntat i fyra dagar där de nu har mailat mig för att be mig dela upp det till uttag på 2500 €. Det kan vara en försenande taktik eftersom jag nu måste vänta en gång till innan det tittas på. Kommer jag någonsin att få utbetalt? Alla mina dokument har verifierats, ingen bonus eller gratissnurr, jag har inte heller överskridit spelregeln på 30%.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stuart,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå vad problemet kan vara. Var detta din första begäran om uttag? Vilken betalningsmetod valde du? Har du avbokat din första begäran och lagt in en ny? Eftersom kasinot begärde att betalningen skulle delas upp i två delbetalningar för att påskynda processen, skulle jag vilja vänta på att det första framgångsrika uttaget når dig för att se hur lång tid det tar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stuart,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
