Spelaren från Italien upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
StarVegas Casino IT - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 15
Belopp: 80 €
StarVegas Casino IT
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hej Jag ville ta ut mina 80 euro men han drar inte tillbaka dem, han ber mig att kolla vadslagningspolicyn. För att ta ut har jag redan lagt pengarna, hur gör jag det? Det är brådskande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Elisa,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla, kan du ge mer information och detaljer, så att vi kan förstå vad förklaringen för att ogiltiggöra dina vinster kan vara? Ger kasinot dig ett särskilt skäl? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Elisa,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hej,
Kasinot berättade bara för mig att jag måste kontrollera villkoren för vadspolicyn, jag satte in 10 € eftersom det berättade för mig att ta ut pengarna när jag sedan drog tillbaka dem berättade vad jag rapporterade ovan.
jag väntar på ditt svar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Elisa för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Kristína som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Elisa,
Jag kontaktade kasinot angående ditt problem, så förhoppningsvis kommer vi att få ett svar snart.
Tack för att du är tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Elisa,
Jag har inte fått något svar hittills, därför förlänger vi timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen tvingas vi stänga klagomålet som "olöst".
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Elisa,
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.
Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock