Spelaren från Italien har upplevt ett tekniskt problem med en frusen session. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
StarVegas Casino IT - Spelaren har upplevt tekniska problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 98 €
StarVegas Casino IT
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag lämnade en spelsession via mobil regelbundet och sedan via lämplig ikon. Uppenbarligen har balansen frusit under sessionen. Efter flera e-postmeddelanden och samtal lyckas jag prata med en mycket oförskämd operatör. Det har gått fyra dagar redan och fortfarande ingen upplösning. Balansen är oanvändbar, inte ens uttagen. Detta är ett problem som kan hända i spelsessioner, men vilken annan plattform som helst löser problemet på 5 minuter. Starvegas svarar inte ens på e-post, operatören (i de olika samtalen vet jag inte varför jag alltid har pratat med samma) är extremt oförskämd. Jag tycker att en sådan situation är absurd på en webbplats som verkar vara så använd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Rachele,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla vidarebefordra bevis, till exempel skärmdumpar, helst din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Rachele,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock