Spelaren från Brasilien har råkat ut för en oväntad kontospärr på plattformen och har försökt kontakta onlinecasinot, men har inte fått något svar. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
Startbet.io Casino - Spelarens kontoåtkomst har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 85 000 R$
Startbet.io Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allt gick smidigt med plattformen tills plötsligt min åtkomst blockerades. Jag kunde inte komma i kontakt med någon. Jag har redan kontaktat mig och skickat meddelanden till de kontakter jag kunde hitta, men jag har inte fått något svar än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära esteraraujosilva66,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Kan du bekräfta att det omtvistade beloppet på R$850 000 är korrekt?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela Kontos
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har varit på plattformen i mindre än en månad, jag har aldrig verifierat kontot om jag ska skicka dokument, de har aldrig frågat mig förrän nu, jag spelade sportspel på kasinot om jag Jag har inte misstagit mig, i framtiden, mina vinster ackumulerades utan aktiva bonusar och beloppet som inte var korrekt är 85.000.00 tusen det korrekta värdet...
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, esteraraujosilva66, för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att frågan enbart avser sportvadslagning, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning som är särskilt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana fall, kan vi tyvärr inte fortsätta med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.
Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.
PS: Jag justerade det omtvistade beloppet från 850 000 R$ till 85 000 R$.
Automatiskt översatt:
