Spelaren från Ryssland hade satt in $602 med förväntan på en utlovad bonus. Efter att ha gjort insättningen hade bonusen inte satts in på hans konto. Spelaren uppgav att kasinot inte hade förklarat sitt beslut. Han hade upptäckt bonuserbjudandet via YouTube och bestämde sig för att sätta in pengar, men fick senare besked av casinot att han hade blivit utesluten från bonusen av administrationen. Kasinot motiverade sitt beslut med att hänvisa till regel 10.2 på sin hemsida, där de förbehåller sig rätten att granska storleken och frekvensen av bonuserbjudanden om en användare fick ett oproportionerligt antal bonusar jämfört med sina insättningar. Spelaren bekräftade att han gjort insättningar och gjort anspråk på bonusar på andra casinon inom samma grupp. Vi förklarade att även om det vanligtvis inte var förbjudet att ha konton på flera kasinon inom samma grupp, kunde kasinon granska bonuserbjudanden och det fanns ingen laglig rätt för en spelare att automatiskt få en bonus. Spelarens insättning fanns kvar på hans konto och han var fri att använda den.
