Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Stake7 Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
Stake7 Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag,
kasinot eller gruppen blockerade mina konton utan ytterligare information.
Jag skulle vilja förtydliga varför, eftersom jag har spelat där regelbundet i flera år och inte haft några problem hittills.
Om ett förtydligande inte är möjligt ber jag dig att stödja mig för att få tillbaka min 4-siffriga kredit som jag har på flera sidor hos leverantören.
Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära LuckyMoe,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Slutligen, om du upplever samma problem med flera kasinon, skicka in separata klagomål. Vi kommer att kontakta varje casino individuellt.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack för det snabba svaret.
Min registrering bör vara ca 2 år sedan.
Jag har faktiskt spelat varje vecka sedan dess, ibland med, ibland utan bonus och såklart blev jag verifierad.
Jag har spelat båda. Live casino, såväl som slots.
Jag satte in ett stort belopp förra veckan och bestämde mig då för att inte spela. Kanske är det därför som blockeringen kommer...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att det omtvistade beloppet är ditt aktiva saldo vid den tidpunkt då ditt konto spärrades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej LuckyMoe,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
