HemKlagomålStake7 Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Stake7 Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Automatiskt översatt:

Belopp: 950 €

Stake7 Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2020-09-08 | Ärende avslutat : 2020-09-22
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi slutade avvisa klagomålet eftersom det inte var motiverat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag var registrerad med insatser 7 förra året och lämnade flera hundra euro där och spelade regelbundet. Nu ville jag ta ut mina vinster och verifiera att mitt konto skulle betalas ut, sedan efter nästan en vecka fick jag ett e-postmeddelande från supporten. Jag hade flera konton, vilket är defensivt inte så jag fick bara en av mina vinster konfiskerade och mitt konto kan inte blockerad skicka mer till support

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Arnsi,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du gör det, kan du berätta om du, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP adress som din? Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej nej, ingen annan har skapat ett konto via min IP-adress. Jag bodde tidigare på en annan adress. Jag flyttade och ändrade det också med stav 7

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

file  här fortfarande dokument

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Arnsi, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag fick ett meddelande från stake 7 idag om 2 andra spelarkonton som jag inte har öppnat där defensivt

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Arnsi,

Jag tar över ditt klagomål. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Kan du skicka meddelandet om de två andra spelarens konton till min e-postadress (peter.m@casino.guru)?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi vill be Stake7 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Peter,


Vi tar gärna ställningstagande till detta ärende. Tyvärr måste vi informera dig om att kunden utan tvekan har brutit mot våra villkor när det gäller multibokföring, i många fall.


Kunden har totalt 3 konton. Den personliga informationen är identisk på alla tre konton, med några mindre ändringar i postnumren och stadens namn (för att kringgå vårt säkerhetssystem). Vi kan också bevisa att inloggnings-IP: erna är identiska på kontona.


Klienten har aldrig fått något tillstånd från oss att skapa mer än ett konto och har varit aktiv på alla tre. Detta är strängt förbjudet i vårt kasino.


Vi är mer än villiga att dela med dig alla nödvändiga bevis för att validera vårt ovan nämnda påstående.


Slutligen vill vi nämna att vi har haft en riklig kommunikation med kunden angående vårt beslut. Vi har informerat henne flera gånger om resonemanget, inklusive att förse henne med detaljerad information om de tre kontona.


Vi hoppas att detta hjälper till att klargöra våra steg i detta fall.


Vänliga hälsningar,


Stake7.com

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack Stake7 Casino-team för svaret. Kan du snälla vidarebefordra till min e-postadress: peter.m@casino.guru?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Peter,


vi har skickat det begärda beviset till den angivna e-postadressen.


Vänliga hälsningar,


Stake7.com

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack Stake7-teamet för e-postmeddelandena.

Kära Arnsi,

Tyvärr gav kasinot relevanta bevis som bevisade att du öppnade tre kasinokonton. Jag är rädd att det inte finns något jag kan göra för att hjälpa dig med den här. Ditt klagomål avvisas. Jag rekommenderar att du är mer försiktig i framtiden och försöker undvika att öppna mer än ett konto per kasino. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter