Spelarens självuteslutning misslyckades eftersom han kunde spela kasinospel. Fallet avslogs eftersom spelaren fyllde i annan personlig information, som de som användes i hans ursprungliga självexkluderade konto. Därför kunde systemet inte hindra honom från att göra insättningar eller konton.
Hej mitt namn är tetaeridanus; också känd under mitt namn i Stake-gemenskapen och mest känd i turkiska chatt för mina enorma regn och kärlek till samhället. Jag ska vara så kronologisk som möjligt så att du enkelt kan ta det. Jag öppnade mitt konto den 6 oktober 2022; sedan gjorde några bra vinster på sportspel fram till slutet av 2022, hade inga problem med uttag på Stakes sida. Senare fick jag mina sportsbettinggränser till fåniga belopp, vilket fick mig att spela fler kasinospel. Men efter några förluster den 6 november bad jag om att bli utesluten från "kasinospel" och hamnade i ett nedkylningsläge. Jag avslutade min nedkylning, och som framgår av mitt postade mail; Jag skickade ett e-postmeddelande permanent och fick ett bekräftelsemail som sa "Kasinodelen av vår plattform har uteslutits från ditt konto permanent." Ganska bra, det var stängt när jag försökte några dagar. Senare i början av 2023 gjorde jag några oturliga sportsatsningar och bestämde mig för att ta lite ledigt från spelandet. Blev utesluten i 1 månad och tog sime ledigt. Snabbspolning framåt till 23/3 2023; Jag kom tillbaka till sidan och provade lite sportspel; inte överraskande satte jag in 42 000 dollar på 1 dag på sajten därav min beroendeframkallande personlighet och inte överraskande förlorade jag cirka 10 K på sportspel. Det är här det händer något vidrigt; Jag började titta på Evo-spel så att jag kan titta, inga problem eftersom jag är utesluten permanent eller hur? NEJ. Jag sa om jag kan titta på evo; Låt mig titta på STAKE Originals BLACKJACK. Jag förlorade 25-30K i blackjack på 5 minuter. Jag blev så arg att, hur kan jag spela casino; var jag inte utesluten permanent? Detta är både olagligt och äckligt. När jag försökte nå min värd väntade jag på en telegrambekräftelse (vilket kan vara normalt eftersom jag inte var där i 3 månader), jag kunde inte få några svar från Mirela. Sedan när jag bekräftade fick jag ett meddelande från Mirela, på grund av mina klagomålsmail som krävde att jag berättade för mig själv att jag har spelproblem; de stängde mitt konto permanent på grund av reglerna för ansvarsfullt spelande. Den roligare delen är att hon till och med sa till mig att jag kan få mig själv utesluten från kasinospel om jag vill. Som redan fanns på plats 2 månader innan, och den borde förbjudas för mig att använda. När jag mailade complaint@support.com fick jag ett skämt om att jag skapade 5 konton innan det gick förbi KYC-reglerna. Vilken lögn! Jag gjorde fullständig verifiering på bara ett konto och det är tetaeridanus som är ett plat 6-konto. Jag hade en väg tillbaka och den var stängd och inte med kyc; efter support förstod mitt uttalande om kasinospel. Problemet är att du låter alla öppna tiotals konton och bryr dig inte när de sätter in och förlorar; och mailet säger att du upptäckt 5 konton; varför upptäckte du dem inte innan jag förlorade mer än 500 000 dollar på din sida under min livstid. . Jag var varken flera konton eller gjorde någon olaglig aktivitet. Jag fick inga av mina svar från ditt copy-paste-mail och jag kommer att fortsätta tills jag får min fulla återbetalning på de 42 000 om inte mer. Du fick mig att återfalla på blackjack vilket gjorde att jag förlorade 150 000 fler på olika sajter och riktiga kasinoställen. Jag vill åtminstone ha tillbaka mina 42 000 dollar plus ytterligare 100 000 för de förluster som du orsakat mig genom åren, acceptera mig att skapa nya och nya konton utan kyc och få mig att förlora 100-tusentals dollar. Tänk på att 42 000 var nästan 2 BTC vid den tiden. Tack Casino Guru för att du gav oss röst mot dessa människor. Jag ger ändå 1/10 till Stake och sa till alla mina valvänner att genast sluta använda den här sidan. Du knäckte mig så mycket att inte ens 10 BTC kommer att göra mig hel igen. Jag hoppas att det du orsakade mig och min familj kommer att hända dina familjer.
Hej tetaeridanus,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Stake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du förtydliga sedan när och tills när var ditt ursprungliga konto exkluderat? Har du skapat några overifierade konton eftersom kasinot hävdar att du hade 5 av dem? Och om du hade dem, under vilka registreringsuppgifter registrerade du dem? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick,
Ledsen att jag skriver så blandat; problemet är inte att jag kunde skapa nya konton, alla 4 av dem var icke-kyc och förlorade över 100K btw och var år sedan. Ingen av dem var öppna samtidigt så det är inte ens ett problem från min sida; men deras. Jag är inte ens här för att klaga på det där problemet som faktiskt är ett lagbrott i deras sida. Till skillnad från vad den där lögnaren på complaints@stake.com säger att jag aldrig blivit ombedd om kyc på inget av kontona tidigare. Om så är fallet vill jag att de ska visa dokument om hur de identifierades med bevis. Om de inte kan tillhandahålla det; Jag kommer att bestrida ytterligare 100 000 dollar; på grund av deras förluster tillbaka i 19-20 ackumulerar över 250.000 dollar.
Tillbaka till saken; det uteslutna kontot vi talar om är verkligen tetaeridanus; som var tänkt att uteslutas från alla kasinospel permanent; kunde dock spela blackjack 3 månader senare när jag loggade in första gången och fick mig att förlora 150 000 dollar på tilt 40K i site 110 offsite.
Sajten och deras team undviker bara detta systematiska eller manuella misslyckande som gjordes med dåliga avsikter som fick dem att aktivera kasinospel som också är olagliga i deras egen handling; på grund av att de vet att jag har spelproblem; och att ta ämnet till mina äldre konton är roligt och hur de försöker undvika de komplikationer som de orsakade; ser barnsligt ut. Om de var så strikta om T&S ; och kände till dessa konton; hur lät de mig spela 100 000-tals dollar. Tetaeridanus är det enda RIKTIGA KYC-kontot på insats å mina vägnar.
Jag bestrider detta belopp eftersom jag fick spela kasinospel även efter att jag fick ett bekräftelsemail för månader sedan om att jag permanent blev utesluten från kasinospel. I bilagorna kan du se när den senaste satsningen jag placerade varav uteslutningen och hur jag plötsligt kunde satsa i kasinospel månader senare under uteslutning av kasinospel.
Denna insatshandling; och svaret från complaint@stake.com är så äckligt; att de inte ens vet vad de säger. Om jag öppnade ett nytt konto medan tetaeridanus var bannlyst från kasinospel; sen förlorade jag pengar och kom hit för att gnälla, då skulle de stämma. Det skulle vara mitt fel, men inte ens det; de borde inte ha kunnat få mig att öppna ett nytt konto om de vet så väl att detta är mitt 5:e konto.(vilket är ett annat skämt🙂).
TDLR: Rubriksammanfattningen du skrev är felaktig: Problemet är att så inte var fallet, och spelandet på kasinot inträffade på MYCKET SAMMA konto av tetaeridanus; som var tänkt att förbjudas från kasinospel. I bilagorna kan du se att det stöds med både e-postbevis och webbplatsaktivitetsbevis.
Så kan du ändra sammanfattningen.
Jag lägger upp bilagorna igen så att du kan se och det äckligt roliga mailet från complaints@stake.com.
Hälsningar,
TetaEridanus.
På sidan inte: Det roligare är; om du är så säker på 4 tidigare konton. Det strider mot lagen att du låter dem sätta in. Det kommer att bli svårare än 140 000$ för dig att kompensera för förlusterna efter de 4. Jag förlorade min familj, mitt rykte, hela livet på grund av dig under de åren. Visa lite medkänsla och gör något rätt!
Annat tvistkrav:
Skälen till mitt klagomål är att Stakes Customer Due Diligence (CDD), Know Your Customer (KYC) och Anti Money Laundering (AML) processer är otillräckliga och bryter mot licenskraven och Curacaos lagar, särskilt NOIS (bifogat.) och regler angivna av Curacao Gaming Control Board. Med de otillräckliga processerna på plats kunde jag skapa ett nytt konto trots att jag är självutesluten permanent från Stake på 4 olika konton och sätter in en stor summa pengar under en kort tidsperiod utan att identitetskontroller utfördes i något skede . Totalt är mina insättningar minus alla gjorda uttag mer än 150 000$. Jag begär en återbetalning av hela beloppet på grund av att insatsen inte har samlat in den nödvändiga relevanta CDD-, KYC- och AML-informationen som skulle ha förhindrat en självutesluten kund från att skapa ett ytterligare konto och sätta in denna summa pengar.
Om du ger ett mail svar som den insatsen; Jag vill ha en tvist på 150 000$ mer från den andra illegala aktiviteten du har gjort mot dina egna regler. Du accepterade precis att du inte bara har inaktiverat min uteslutning på tetaeridanus, du lät mig också öppna tidigare 4 konton som alla var genomsnittliga plat 4 och lät mig förlora pengar med avsikt. Inget av dessa konton verifierades eller bad om kyc. Tetaeridanus är det enda kontot med nivå 2-verifiering som krävs.
Med vänlig hälsning TetaEridanus.
Väntar på ditt svar och uppdateringen av rubriken Nick;
Tack på förhand,
Hälsningar,
Tetaeridanus.
Tack tetaeridanus för all informationsleverantör hittills. Kan du förtydliga på vilket konto du satte in och hur mycket på varje konto? Hade du 2 eller fler aktiva konton samtidigt? Är dessa konton stängda nu? Fick du någon form av återbetalning från Stake?
Hej Nick; Jag har 2 rubriker som jag vill att du ska förstå;
1- Jag tror att du har missat delen som jag bad dig att ändra rubriken; Mitt klagomål var aldrig på insats som inte brydde sig om ansvarsfullt spelande; vilket är ett stort problem, därför ser jag människor överallt med sina 10:e konton, varav 9 av dem har självuteslutits. Mitt problem är och var mitt konto att tetaeridanus olagligt kunde spela kasinospel efter månader av permanent uteslutning av kasinot, bekräftat av både mail och mig vid den tiden. Vilket orsakade mig en 40K förlust på plats av mig på 3 minuter; därför visste jag att jag har problem med kasinospel och jag hade för avsikt att använda stake.com endast för sportsbetting. Jag förlorade inte bara 40 000 där, jag genomförde det återfallet på grund av enbart insats och förlorade 100 000 mer under en period av timmar i terminshandel. På grund av detta återfall orsakat av insats och den olagliga handling de har gjort på mitt konto. Jag bestrider minst 40 000 USDT från Stake. Så jag skulle vilja att du ändrar titeln efter det.
Innan jag pratar om andra delen kom ihåg att när jag skickade insats för återbetalning; gav de ursäkt för att jag utnyttjade? systemet genom att kringgå självuteslutning. Detta var dock inte fallet; TETAERIDANUS var inte självutesluten från sidan utan ENDAST EXKLUDERAD FRÅN KASINOSPEL; vilket bekräftas av posten. Detta återfall och förlust av över 140 000 fick mig inte bara att förlora min familj utan gav mig djupa avsikter för självmordsbeteende.
2- Alla kontons insatser hävdade att jag ägde ALDRIG ingick i multi-redovisning. Det roliga är om insatsen är så bra på att hitta personer som öppnar flera konton; hur lät de dem sätta in och förlora över 150 000-200 000 dollar?
Det viktigaste icke-kyc-kontot var mrperun; som förlorade över 120.000-150.000 dollar på kanske 6 månader. Jag har också varit i en diskussion med steve att jag sa till honom att jag har ett spelproblem och ville att han skulle utesluta mig; han lyssnade aldrig för att vara och insisterade på att jag skulle utesluta. Innan jag berättade för honom flera gånger att jag har spelproblem var mitt konto aktivt; och förlorade över 150 000 dollar. De andra få kommer att vara set2323,mrperun jag minns inte de andra; men jag kommer ihåg att jag aldrig skickade några KYC-dokument på insatsen och att jag aldrig blev tillfrågad om det; medan jag tappade 40Ks på 7 dagar. Vilket är äckligt; via posten fick jag från complaints@stake.com; de visste detta hela tiden och lät detta hända. Jag vill ha min fulla återbetalning av alla förluster som insats orsakade mig i dessa stressiga och skadliga tider. Om de visar bevis på att jag får nivå 2 kyc på något av dessa konton; det kommer att vara ett falskt bevis och kommer att vara ett stort värde om detta går till domstol.
Detta betyder 250 000 USDT; eller 10BTC. Jag skulle vara mycket glad att förhandla vidare till vilken plats som helst Om jag inte får ett erbjudande om återbetalning och får sarkastiska svar från denna sida.
TDLR; 1- tetaeridanus i stake.com; tilläts olagligt att spela kasinospel efter att han permanent uteslutits från att placera några spel på casinosidan av stake.com;
2-ägaren av tetaeridanus mailades sarkastiskt om att ha brutit mot SE-reglerna; som var trasig på STAKE.coms sida ; där tetaeridanus var en känd spelare till sajten genom sin IP-ADRESS; bevisas av e-post från stake.com; och kunde öppna kontona mrperun och tetaeridanus och tidigare fler när stake.com först grundades 🙂 Alla var självexkluderade permanent.
tetaeridanus vill ha full återbetalning av insättningar;
och tidigare insatsoriginal blackjack återbetalning den 23 mars 2023 vilket olagligt tillåts av insats
och att aldrig mer kunna öppna ett nytt konto på stake.com.
Skulle bli glad för ett snabbare svar Nick 🙂 Tack för att du ger oss röst; Jag har det riktigt jobbigt nuförtiden.
Ja, alla konton är stängda nu. Jag kan maila dig insättningshistorik för 2 konton som jag öppnade efter att jag uteslutit mig själv från insatsen.
BTW, jag fick totalt 0 dollar i återbetalning från webbplatsen.
Kan du ändra rubriken till mitt problem? Jag kunde spela kasinospel på kontot tetaeridanus som var permanent uteslutet från kasinospel.
Jag vill ha tillbaka mina surt förvärvade pengar; Jag borde inte ha kunnat spela blackjack på insats. Jag borde ha varit utesluten från att spela kasinospel och bara tillåtits att satsa sport precis som e-postmeddelandet jag fick från insatssupport. Dock med min fulla ärlighet; Jag vill tro att det var ett systemfel och insatsen kommer att återbetala mina välförtjänta pengar; eller detta går till domstolen, jag kommer att fullfölja detta med mina bevis.
Får jag snälla ha din åsikt om detta? Jag vet att stake ser detta och därför kan jag på något sätt inte logga in på mitt konto längre. Men jag har inte hört talas om dig på ett tag.
Nick om du läser skärmdumpen från mailet skickade jag till dig; på slutet står det;
"I det här fallet anser vi att du har använt det här fallet för att försöka utnyttja våra tjänster och som sådan förstår vi att du inte har rätt till någon ersättning eftersom dina handlingar strider mot våra användarvillkor och vår policy för självuteslutning."
Insats; sluta med detta nonsens; mitt konto tetaeridanus exkluderades permanent från kasinospel! OCH jag kunde spela din Stake Originals Blackjack och förlora 40K på några minuter! Ge mig balansen innan den där sessionen tillbaka! Detta är löjligt; du bryter också mot och saknar användarvillkor och SEP; vilket ledde till att jag satte in i första hand. Detta är inte ett svar; detta är det lägsta svaret du kan ge; till och med lägre än att inte ge pengar till personer som inte är i juridisk juridik, men du låter dem spela med vpn eller göra kyc.(precis som Turkiet.) Om du får folk att spela, betalar du dem när de vinner. Om du aktiverar ett uteslutet konto från kasinospel, spela kasinospel; DU ÅTERBETALAR! Det är allt.
Hej tetaeridanus,
Ursäkta den längre väntan men det tog ett tag att gå igenom alla detaljer.
I grund och botten kan vi inte ta hänsyn till de tidigare skapade kontona eftersom du inte hade någon exkludering aktiv vid den tidpunkten, så tvistbeloppet kommer nu att ändras baserat på det belopp som förlorats sedan uteslutningen var aktiv, från 142 000 till 42 000 USD. KYC görs när du begär ett uttag och tills dess är du fri att sätta in och spela.
När det gäller ditt verifierade konto - eftersom du begärde att bli blockerad från kasinospel bör kasinot återbetala pengarna som förlorats efter det datumet.
Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick, tack för att du stöder rätten! Mailar jag honom eller?
Och på sidoanteckningen på din "kyc krävs för uttag"; icke-kyc-konto mrperun kunde ta ut och spela i månader; totalt 50 000 insättningar minus uttag; Om du vill kan jag också skicka insättningsuttagshistoriken. Det var aldrig kyc och öppnades efter att 3 av mina icke-kycd-konton tidigare var självexkluderade permanent.
För de vanliga människorna som också läser detta, har insats ingen rättighet än att återbetala pengar om spelande ägde rum på samma konto som var självutestängd från kasinospel permanent. Så jag tror att stake.com kommer att göra rätt i det här.
Och för reglerna för självuteslutning, etc. Tetaeridanus är det enda riktiga kyc'd-kontot på mina uppgifter och mitt ID. Jag gick inte förbi några regler genom att öppna olika konton med fakeider eller något. Mrperun blev aldrig tillfrågad om en nivå 2 kyc för uttag eller när kontot förlorade 50 000 $ på en månad. Om du spelar det kortet också. Jag bestrider att 50 000 $ också. Anledningen är att stake.com skickade e-postmeddelandet och sa att när de ser brott mot reglerna stänger de kontot; inget av dessa konton stängdes under månader och månader av insättningar och uttag. Jag ber också om kompensation för insats av år av ekonomisk ruin; förlora min familj; överväger självmord; och även sälja min information till rollbit.com; som jag fick ingen insättningsbonus; och förlorade också mycket pengar där. Vem gav dem min post?
Min totala tvist är 92 000 $ nu. Accepterar du Nick?
Kära Stake.com-team som läser detta
Detta är mitt meddelande till dig,
Jag skriver för att bestrida en betydande förlust av pengar på din plattform, totalt 42K. Denna förlust inträffade trots min tidigare begäran om att bli utesluten från kasinospel på grund av en historia av spelberoende. Som beskrivits i min tidigare korrespondens tror jag att dina uteslutningspolicyer och förfaranden inte upprätthölls tillräckligt i det här fallet.
Vidare skulle jag vilja begära ersättning på 92K för förlusten plus känslomässigt lidande och ekonomiska svårigheter som denna förlust har orsakat mig. Denna förlust har inte bara utarmat mina besparingar utan har också fått mig att återfalla och förlora 200 000 dollar på terminshandel.
Jag förstår att spelande är en risk och att i slutändan vilar ansvaret för att hantera mitt eget beteende på mig. Jag är dock övertygad om att Stake.com har en skyldighet att se till att dess uteslutningspolicyer och förfaranden upprätthålls korrekt för att skydda sårbara spelare som jag själv
.
Jag ber er respektfullt att undersöka detta ärende noggrant och vidta lämpliga åtgärder för att förhindra att liknande incidenter inträffar i framtiden. Jag ber dig också att ge mig en ersättning på 92K för att lindra den ekonomiska bördan och den känslomässiga nöd som denna förlust orsakar.
Tack för din uppmärksamhet på denna fråga och jag ser fram emot ett snabbt svar.
Respekt och hälsningar;
Vänliga hälsningar,
Tetaeridanus.
Kära tetaeridanus,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Vi kan göra det här inlägget privat om vi får en lösning.
Kära Casino Guru,
Vi har deltagit i att skicka ett e-postmeddelande till "jozef.k@casino.guru" angående denna fråga.
Bäst,
Jag vill se posten också; Jag har talat offentligt; försöker du gömma dig från fakta? Jag har till och med skickat dem svaret jag fick från dig via mail. Anledningen till den här sidan är att sajter som du inte ska spela kung på din bakgård. Kunder har röst och borde ha röst. Du bröt tydligt mot alla regler i boken; vilket orsakade mig en förlust i livet. Jag vet att du kommer att försöka fortsätta från multi-redovisning; Jag vågar dig att skicka mig ett bevis på ett annat kycd-konto än tetaeridanus dit jag skickade eller bad om ett ID; där jag förlorade över 100 000 dollar.
Inte ens ge ett svar till din lojala kund som var en plat 6; är mer än löjligt.
Kära tetaeridanus,
får jag be dig att bekräfta att du använde samma verifieringsinformation för alla konton du skapade? För att göra insättningar i Stake Casino måste du fylla i det. Och för att självuteslutningen ska fungera fullt ut måste du fylla i samma information, annars kan casinosystemet inte upptäcka dig.
Josef Jag blev aldrig tillfrågad om kyc förrän tetaeridanus; Jag skickade bara mitt ID för tetaeridanus. Vad finns det att prata om när casino avfärdade min uteslutning av kasinospel på tetaeridanus. Jag öppnade inget annat konto efter tetaeridanus. Jag kunde spela på samma konto tetaeridanus. Casino stoppar bara fallet. Jag ger inte upp förrän jag får min välförtjänta återbetalning. Jag kunde spela PÅ MYCKET SAMMA ACC : tetaeridanus. Jag öppnade inte ett nytt konto och förlorade mina pengar; Så ja, jag bekräftar att jag använde real kyc på tetaeridanus och inte öppnade ett nytt konto efter det.
Jag har svårt att förstå; läste du alla trådar jag skrev? Om så är fallet ; du vet också allt detta casino försöker göra.
Jag försöker samarbeta ; Jag hoppas att stake har skickat något förfalskat ID till dig så att jag kan ha mer bevis på dem.
Hur kom ämnet fram till detta? Jag förlorade inte detta belopp efter uteslutning och genom att öppna ett nytt konto; Jag förlorade den på samma konto tetaeridanus; som borde ha blockerats från kasinospel. Jag förstår inte detta samarbete; men vi pratar härifrån men du pratar med insats via e-post...
Jag känner att ingen ger ett enda skit här. Jag kom hit med ett hopp om att du ska vara vår röst; med en så betydande summa pengar; vilket är mycket angenämt. Tror du att sajt som stake.com kommer att säga "åh förlåt att vi hade ett fel i vårt system; här är de förlorade pengarna du har! 🙁 " Nä; Jag tror inte det. De kommer att försöka allt för att hitta ett olagligt bevis i en nyskriven TOS i går kväll; att försumma det omtvistade beloppet. Om detta fall inte löses; Jag uppmanar ingen att ens bry sig om att öppna en tvist till stake.com i detta forum.
Kära tetaeridanus,
Jag är mycket ledsen över situationen. Fallet är ganska komplext, du har nämnt flera frågor och jag vill bara vara säker på att jag förstår allt korrekt jämfört med deras uttalande. Jag uppskattar verkligen ditt tålamod. Jag begärde mer information från casinoteamet och jag kommer att återkomma till dig så fort som möjligt.
Tack för hjälpen; det faktum att de försöker fly från en så självklar sak; är mindblowing.
Casino kommer inte och kan inte visa bevis mot mitt påstående om att ett tetaeridanus-konto hade en självuteslutning från kasinospel och kunde spela blackjack med insatsoriginal medan uteslutningen var på. Ingen av kontona som nämndes innan tetaeridanus ombads för id-verifiering. Dessa är alla %100 information. Jag vill inte ens föreställa mig vad stake.com som har en f1-sponsoraffär; En sådan enorm sida försöker dölja mina sista natt skrivna TOS-regler. Jag pratar inte ens om återbetalning av insättningar på tidigare konton. Jag var där sedan början av stavens dagar; och alla visste att un-kyc'd-kontot mrperun frågade många gånger om självuteslutning och hade många gånger med stöd och Steve (jag vill inte ens komma ihåg hans namn) pratades om självuteslutning och undveks många många gånger även när pratade om tidigare självmordsförsök. Jag vill ha mina 42K förlorade i tetaeridanus under den olagliga kasinokörningen och 50K mer för förluster orsakade av Stake på grund av deras oaktsamma beteende mot sina spelberoende kunder och ge information till andra sajter som Rollbit.com; Jag förlorade 50K på rollbit också. Vem ska kompensera dessa; vad Stake har gjort är att få mig att förlora min mor, far, familj; 100 000 dollar i skuld; flera självmordsförsök som bröt mina två handleder; förlora min värdighet och allt du kan tänka dig. Jag hoppas att samma sak händer med alla människor som tillät mig att spela medan jag utestängde mig.
Här är mailet som skickats från Rollbit.com; HUR kände de till min e-post? Hur?
Vill du lägga till mig i e-postkonversationen Jozef? Jag vill se om verkliga bevis visas.
Kan det här lösa sig snart? Jag vill också få cc'd i e-postmeddelanden; Om förfalskad information släpps kommer jag gärna att kontakta myndigheterna.
Det har gått mer än en månad; Jag fick inte ens något svar från stake.com; Det här ser inte bra ut.
Detta folk; läser du detta på stake.com? Jag hoppade ut från bron på grund av dig och bröt mina armar. Jag hoppas att du är nöjd med pengarna du har stulit från mig samtidigt som du inte tillämpar uteslutningspolicyer. Jag hoppas att gudomlig rättvisa kommer till dig en dag.
Kära tetaeridanus,
Tack så mycket för ditt tålamod. Jag skulle vilja lägga till dig i e-postkommunikationen med casinoteamet, men det är inte alltid möjligt, beroende på operatörens policy. Jag informerar dig gärna vad som händer. Jag har redan fått e-postmeddelandet som nämns av casinoteamet, men det missade huvudfrågan du fokuserar på. Därför begärde jag en detaljerad beskrivning av situationen. Helst för alla konton, inklusive det från detta klagomål. Jag förlänger timern med 7 dagar, så casinoteamet har tillräckligt med tid för förberedelser. Vi har en ganska låg andel av olösta klagomål med detta kasino, så jag rekommenderar starkt att du stannar hos oss till slutet av vår lösning. Och sedan, när du är missnöjd med resultatet, hjälper jag gärna till med att nå myndigheten.
Hör av dig om du har några frågor.
Tack för ditt tålamod och försök Jozef; Jag hoppas att vi får en bra lösning här; klagomålsteamet, när jag skickade dem ändrade ämnet också så jag är inte förvånad. Jag ser många bosatta sig här. På grund av mitt omtvistade belopp är jag inte förvånad över att de inte fokuserar på problemet utan säger olika problem. Det roliga är att jag donerade dem mer än det här beloppet kanske dubbelt så länge under min livstid.
Jag har sett människor bli kontaktade från Stake Casino i klagomålscentret; Jag fick inte ens en förfrågan om en förlikning vilket är riktigt konstigt och verkar som om vi är på väg att hamna i en återvändsgränd. Jag letar efter Stakes svar. Jag vet att de kommer att göra rätt och vi kommer att få ett slut på det här kaoset, eller jag hoppas det.
Jag uppskattar Casino Guru och speciellt dig Jozef för att du försöker vara en röst för oss problemspelare.
Kära Josef,
Vi har närvarat för att skicka igenom ett svar.
Bäst,
Varför får jag inga svar från kasinot? För att jag har motargument?
Alla bevis är här för mina tvister; Jag vill verkligen veta vad Stake försöker berätta för dig Jozef. Det finns ett allvarligt brott mot alla regler som står på spel som de följer. Ingenting förändrar det faktum att du tillåtit ett konto som är begränsat från att placera satsningar i din kasinosektion att gå på full tilt och förlora pengar värda ett hus i din original blackjack; och förneka det. Om du redan kände till min alla kontons historia; det är ett större problem på din sida; inte min.
Ett företag som kastar bort miljoner till sina streamers; men försök att inte betala en enda krona orsakad av brott mot reglerna av sig själva, sätta sig.
Jag öppnade den här tråden för 1 månad sedan; och fick bokstavligen noll ursäkt från själva kasinot; vilket är fruktansvärt äckligt. Jag hoppas vem som är ansvarig för detta; dina barn kommer att vara spelberoende; och förlorar sitt arv och lever botten precis som jag gjorde.
Jozef; kommer jag att kunna få besked snart? Hoppas alla ser här hur mycket söt stake bryr sig om sina kunder.
Jag vet att ingen ser den här tråden förutom vi; men detta är ett riktigt äckligt sätt för stake att agera; medan de försöker se så söta och vänliga ut att styra in nya kunder.
Vi pratar om ett liv som förändrar pengar som förstörde mitt liv och allt, fick mig att begå självmord; tack och lov överlevde och dödade min psykologi. Dessa pengar togs ifrån mig genom att stjäla från en problemspelare som var utesluten från kasinospel; inte bara det utan varit kund i flera år utan några kyc-kontroller och på och på självuteslutningar. Detta är löjligt ; Jag gråter i magen just nu över hur mycket den här sidan förstörde mig. Du slog sönder min familj och allt jag har och du bryr dig fortfarande inte; ni är demoner!
Kära Josef,
Jag har varit där för att skicka några mail till dig.
Bäst
Väntar med spänning på en uppdatering.
Kära tetaeridanus,
tack så mycket för ditt tålamod under upplösningen. Jag har full förståelse för allvaret i situationen.
Skyddet för självuteslutna spelare, som upptäcker dem noggrant efter registrering eller inte tillåter framtida registrering, är en viktig del av korrekt självuteslutning. Om spelaren informerar kasinot om spelproblemet. Kontot bör stängas så fort som möjligt och spelaren ska inte tillåtas skapa ett konto med samma eller liknande referenser. Det är det acceptabla minimum som kan göras.
Baserat på informationen från casinoteamet innehöll alla konton du skapade olika uppgifter ifyllda som autentiseringsuppgifter. Därför kunde blocket inte fungera korrekt, och de kunde inte förbjuda ditt spelande. Mer specifikt var endast födelsedatum som användes i det första och omtvistade kontot desamma. Resten var något justerat eller helt annorlunda.
tetaeridanus, jag är mycket ledsen över situationen, men efter att ha avslutat all information tror jag att du inte har rätt att få en återbetalning. Av vad jag såg rekommenderar jag starkt att du söker professionell hjälp med detta eftersom dina förluster är ganska höga och det är uppenbart att du inte kan kontrollera ditt spelande.
Mer information hittar du här.
Du har full rätt att inte hålla med om min åsikt. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det, du kan nå mig på den e-postadress som nämns nedan. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
