Spelaren från Danmark rapporterar att han förlorat 3200 USDC på grund av ett tekniskt problem på stake.com, där ett spel placerades automatiskt utan hans samtycke. Han har kontaktat både stake.com och Evolution Gamings support, men båda förnekar alla oegentligheter. Spelaren refererar till en forumtråd där en annan användare upplevde ett liknande problem.
Jag förlorade 3200 UDSC på grund av ett tekniskt problem med systemet på stake.com genom leverantören evolution gaming. Så fort jag gick in i superspeed baccarat-lobbyn lade systemet automatiskt en insats med 3200 USDC fördelat på alla spelalternativ utan min tillåtelse och utan att jag klickade eller tryckte på någon knapp. Jag har försökt kontakta både supportteamet på stake.com och livesupporten för evolution gaming, men båda parter förnekar att det har förekommit några olagliga problem, även om jag vet att jag inte satsade till 100 % vid den tiden .
Jag vet för närvarande att det också finns en tråd på stake community-forumet angående det här problemet där en annan spelare vid namn "takecare3434" upplevde ett liknande problem med ett spel på stake.com via samma leverantör, som för närvarande fortfarande inte har lösts .
Länk till stake community-tråden angående problemet: https://stakecommunity.com/topic/104816-evolution-scam-my-2k-without-clicking-anything-while-join/
Bevis på vadet som påverkades av det här problemet: 
Jag hoppas att ni tar denna allvarliga fråga i beaktande eftersom den är avgörande för stavsgemenskapen.
-Jimmy
Hej fakosanastasios2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Med vänlig hälsning,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
